幸福之处

　　3月16日，浙江省杭州市钱塘新区行政服务中心江东分中心像往常一样热闹、忙碌。突然，三楼商事审批综合服务区有人喊：“小周，快出来，看我带来了什么。”
　　大厅一下子安静了下来。只见一个衣着时尚的女士走了进来，正在处理业务的工作人员小周抬头一看，一眼便认出了她——半个月前来办理公司股权出质业务的汪女士。
　　“您今天又来办业务吗？上次办完股权出质，银行贷款手续还顺利吧？”小周问。
　　“很顺利，还要特别感谢你们，帮了我这么大一个忙。我今天是特意过来给你们送锦旗的，除表达感谢以外，再给你们点个赞！”汪女士高兴的心情全都表现在脸上。看得出来，因为商事登记这一步及时办好，她的后期业务进行得十分顺利。
　　说起汪女士，也是我们这儿的“老面孔”了。她多次来办理公司登记业务，每次都是“有备而来，载兴而归”，办事过程轻松愉快。最近一次也就是2月26日，因为股权出质的事情，她匆匆来电询问，状态却不同以往，显得有些不知所措。
　　原来，汪女士所在公司因为贷款需要，急需出质1500万股权给外省一家信托公司，准备融资6.8亿元。令她焦虑的是，她手上的申请材料不齐全，公司的法定代表人又远在外地，而她必须在两天内办好股权出质手续，否则公司后续的银行贷款审批会受到影响。“这事情整的，我都不知道怎么办好了。压力好大，真的是进退两难啊！你们的工作有相应规定，我这材料没准备齐全，连申请资格也怕是没有吧？”电话那头的汪女士一筹莫展。
　　“您一向冷静，这次怎么就不淡定了呢？别着急，急解决不了问题。您把现有材料发给我，我看看再说。”小周一边安慰她，一边查看申请材料。
　　看了材料后，小周给汪女士打电话：“放心，您的问题可以解决，股权出质登记今天就能办好。关键的申请材料已有，我们可以通过‘容缺受理’的方式先办理，其他材料尽快补齐就可以了。如此一来，你们公司的贷款和后期的生产经营活动就能如期开展了。”
　　“哎呀，没想到还有这么好的办法。感谢你们站在企业的角度考虑问题，这种人性化的受理方式值得点赞。”汪女士说。
　　随后，汪女士来到窗口。小周仔细核对出质的股权数额和被担保金额，并逐一确认企业准备的材料，为其办理了股权出质登记。之后，汪女士补齐了所有申请材料。
　　为汪女士办好的这件“小事”，在小周眼里可能不值得一提，但被对方一直记挂在心，这大概就是审批人员的幸福之处吧。

□浙江省杭州钱塘新区行政服务中心江东分中心 黄 婷