随州为消费者挽回损失1349万元

　　本报讯 湖北省随州市市场监管局近日发布消息称，去年该市12315平台共受理、分流、转办消费者诉求22460件，其中受理咨询15105件、投诉6650件、举报705件，投诉和举报的法定时限办结率为100%，为消费者挽回经济损失1349万元。
　　2021年，随州市12315平台共解答消费者咨询15105件，其中市场主体登记注册咨询占总量的11.11%，法律法规咨询占总量的7.83%。此外，还受理消费者商品类投诉4942件，集中在交通工具、服装鞋帽等领域；受理消费者服务类投诉1708件，集中在互联网服务、教育培训服务、美容美发洗浴服务、物业服务等领域。
　　2021年，随州市市场监管局进一步加大对侵害消费者权益案件的查处力度。全市共处理消费者“诉转案”79件，罚没金额101.8万元，为消费者挽回经济损失113万元。该局还加强消费维权站点建设，形成了覆盖城乡的基层消费投诉举报网络。去年，随州市27家企业和个体工商户入选湖北省放心消费创建省级示范点。

□汪天遥 刘晓双