来源：中国市场监管报
发布时间：2022-09-27
本报讯 老年人的餐食温度如何掌握，兴趣活动时长多少适宜？现在，这些问题有了“标准答案”。近日，江苏省宜兴市社会福利中心编撰的全国首个养老服务安全省级地方标准发布，填补了国内养老机构安全管控标准的空白。
宜兴市社会福利中心是江苏省示范性养老机构，其服务团队曾获全国巾帼文明岗等荣誉称号。自2018年被确定为省民政标准化试点单位以来，该中心致力于规范养老服务工作，在老年人入住、评估、护理等方面形成了科学的工作办法和流程，积累了标准化建设经验。尤其是其创立的“2345”工作法，即通过2名及以上工作人员负责现场核对并分发老人药物、分3个服务区域对老人进行精准化管理、派4名夜间值班护理人员负责巡视、组建5人督查组对中心进行全方位监管，有效提升照护服务质量，受到省民政厅肯定，被称为“海底捞式”管理标准。
2020年7月，在宜兴市市场监管局大力指导下，该中心自主编写的《养老机构安全隐患排查工作规范》成功获批立项省地方标准。该标准重点围绕护理性、心理性、生理性、生物性等隐患，全方位、全过程排查可能导致事故发生的风险点，包括消防安全、食品安全、医药安全、服务对象和职工人身安全等方面存在的风险，明确了养老机构安全“红线”。
在标准修订完善过程中，该中心不仅收集适用的相关法律文件，还征求和吸纳来自江苏省质量和标准化研究院标准资源研究所等机构专家提出的墙体凸起处或玻璃门平视线处贴提醒标志、加强诈骗短信防范等意见和建议。此外，走廊窗户上安装限位器，每个走廊出口处消防栓下的灭火器也标上号码，方便每周的具体查验……这些“细枝末节”的工作平时难以察觉，但都是高质量养老服务的具体举措，目前已全部纳入《养老机构安全隐患排查工作规范》中。
□高耐洪
