发布时间：2023-01-20
位处于宁夏回族自治区银川市的银川中石油昆仑燃气有限公司积极履行国企担当，热心服务广大燃气用户，突出“保民生、保公用、保重点”，全力保障人民群众安全用气、温暖过冬，积极为地方经济社会发展贡献天然气力量。
据了解，该公司深入调研，精准掌握辖区内居民、各大型工业用户、商服用户和不可中断用户年度生产计划及用气性质，结合年度供用气合同、天气预测信息预测潜在峰谷时段，有针对性地对计划量进行调整。参考往年防冻保供工作经验，根据用户性质和用气结构的差异化，制定有针对性的防冻保供措施。
突出重点，优先保障民生用气需求，研究制定天然气冬季运行（防冻保供）工作方案，维护公共安全秩序，促进本区域生产稳定运行。以供用气合同为依据，落实主体责任，供用联动、减停有序、协调气源，依据供气原则确定先后顺序，最大限度消除冬季生产运行期间上游单位采取限供气措施导致保供突发事件所造成的影响。通过提前谋划组织签订CNG采购和运输协议、启用应急供气设施等措施，全力保障极端天气用气紧张时的终端用户需求，持续提升燃气供应保障能力。
采取人防、物防、技防措施，高标准落实生产运行和安全防范要求。全面维护保养所属供气场站设备设施及工艺区阀门、开关，确保性能完好可靠，并对庭院中压管线开展拉网式排查、检漏工作，保障燃气管网平稳运行。建立紧急处置体系和运行机制，规范紧急救助行为，确保对突发事件能够实施迅速、有序、高效地紧急救助。
组织防冻保供应急预案桌面推演，全面检验冬季保供突发事件组织指挥、人员配备、应急物资准备、应急处置能力等方面情况，充分论证防冻保供应急预案的有效性和可操作性，以实战为牵引，强化岗位练兵、提升岗位技能，加强全面提升公司燃气保供应急预案的可操作性和突发事件应急处置能力。
严格执行天然气价格调整政策，积极对所管辖区范围内的工业、商业、公服供暖以及分销非居民用户进行调价通知宣传，保证价格执行衔接到位。该公司客户服务中心开通现金交付、POS机收费、银行划拨、支付宝、微信、手机银行和“我的宁夏”App缴费共7种缴费方式，形成“缴费无盲点、渠道全覆盖”的多元化网络收费格局，实现了缴费的信息化、智能化、安全化的进步。
通过微信公众号平台、深入居民小区现地等多种办法，宣传安全用气常识，发布群众问题解答，提醒用户加强冬季安全用气。针对冬季采暖期用气高峰时咨询电话多的实际，增加接警固定电话，开通线上服务，接线人员24小时全时服务，第一时间解决用户端客户诉求。针对节前用户办理安装业务需求增多的情况，千方百计协调增强各方力量、加快推进工作进度，把因疫情耽误的工作进度找补回来，确保群众温暖过冬、欢喜过年。
银川昆仑公司相关负责人表示，将积极履行国企责任担当，不断总结工作经验，秉承安全第一、服务至上的工作理念，一手把住安全红线、一手抓业务质量，不断提升用户满意度，坚决打赢这场冬季保供战，为服务保障用户群众温暖过冬交上一份满意的答卷。□汪松平
