连江“三个聚焦”保障水电气民生

　　本报讯 （记者 陈长飞 通讯员 陈伯彤）10月24日，记者从福建省连江县市场监管局获悉，今年4月以来，该局以聚焦精准计量、聚焦规范收费、聚焦便利维权为抓手，扎实推进居民水电气计量不准确、收费不规范等问题专项治理，全力打造公平、透明、放心的消费环境。
　　针对群众反映的“计量不准”问题，该局将计量器具监管作为整治重点，全面核查水电气计量器具是否按规定申请强制检定，是否存在擅自改装、破坏铅封、使用未经检定或检定不合格器具等违法行为，确保计量器具量值准确可靠。
　　该局加大对水电气企业收费行为的监管力度，要求企业建立健全收费管理制度，在经营场所、线上缴费平台等显著位置公示收费项目、标准及依据，主动接受社会监督。同时，严查明令取消仍继续收费、超标准收费等行为，形成有效震慑。今年8月，蓼沿仙峰水厂将违规收取的“用水报户费”共计6.18万元全部退还，受益家庭206户。
　　与此同时，该局创新“互联网+消费纠纷处理”模式，引导水电气企业接入在线消费纠纷解决ODR系统，将投诉办结时限从60日压缩至10日，大幅提升处理效率；组织全县12支维权小分队上门走访，倾听百姓水电气烦心事。截至10月16日，该局共立案查处居民水电气计量、价格违法案件15件，办理群众身边实事84件，直接受益家庭1377户。