来源：中国市场监管报
发布时间：2025-11-07
在广西壮族自治区南宁市兴宁区朝阳商圈的大街小巷，常常能看到一个步履匆匆却目光坚定的身影——武畅堂。这位从部队转业投身市场监管战线20余年的“老所长”，从新华工商所到民生市场监管所，以“干一行爱一行”的赤子之心，将守护民生烟火气融入血脉。
党建引领，忠诚履职担使命
清晨的阳光洒在民生所回字形走廊上，“四个最严”的工作标语时刻提醒着这里的每一个市场监管干部。武畅堂早早来到单位，一年365天，他都是所里第一个到岗。作为一名有着30多年党龄的老党员，他始终保持着在部队养成的优良作风。他常说：“领导干部首先要在纪律上发挥先锋带头作用，自己都管不好，怎么管其他人。”
“同志们，今天我们学习《中国共产党章程》第七章‘党的纪律’……”在每个月的主题党日活动中，武畅堂总是带头领学，组织丰富多彩的红色教育活动，或是参观革命旧址，或是倾听廉政讲座，让党员干部在接受红色教育中淬炼党性修养。
为加强基层党组织建设，武畅堂积极推动与社区党组织常态化互动，构建“社所联动”党建新机制。通过联合开展党会活动、共同参与社区服务等形式，他让民生所的党员们“沉下去”“结对子”，在倾听民声、服务群众的实践中锤炼党性，也让社区的党员力量“融进来”，实现党建与业务、党员与群众同频共振、互助共赢，真正实现“一个党员一面旗帜，一个支部一座堡垒”。
巧解千千结，消费维权暖人心
今年7月的一天，消费者李女士捧着鲜花和锦旗走进民生所，一见到武畅堂，就握住他的手连连道谢。原来一个月前，李女士在某金店购买了一条金项链，佩戴不久就出现扣环松动、表面褪色问题。当她找到商家要求售后时，对方以“佩戴不当”为由拒绝承担维修和换货责任。武畅堂接到李女士投诉后，立即启动消费纠纷快速调解机制，组织当事双方进行现场调解，并耐心向商家讲解消费者权益保护法和贵金属饰品“三包”规定，最终说服商家为李女士免费更换全新项链。
20年来，武畅堂调解的纠纷连起来就像一幅市井百态图——从三元钱的豆腐变质到几十万元的家装纠纷，他总能找到那把打通双方的“钥匙”，同事们都称他为消费维权“多面手”。在他的带领下，今年以来，民生所已收获消费者送来的5封感谢信、4面锦旗。
破局立新，实干奋楫率先行
2017年，借全国放心消费创建经验交流会在南宁召开之东风，武畅堂将兴宁区繁华的民生路步行街作为攻坚克难的“试验田”，全力打造首府南宁的“放心消费示范街”。在他的推动下，沿街250多家商户负责人郑重签署《放心消费承诺书》，设立集投诉受理、咨询调解于一体的消费维权服务站，推行线下“七天无理由退货”承诺，实现消费投诉店内高效办结。最终，民生路步行街以其创新模式和显著成效，赢得市场监管总局和南宁市市政府的高度认可，其创建的先进经验更从南宁走向全国，成为示范标杆。
为能更高效地对消费投诉作出反应，武畅堂推动辖区大中型超市、商场、物业、购物中心、夜市街等建立25个消费维权服务站，化被动为主动，投诉平均处理时间从15天缩至48小时。二十载光阴荏苒，他处理的投诉共计2200多件，累计为消费者挽回损失500余万元。
铁腕治乱，筑牢“第一道防线”
华灯初上，武畅堂已带着执法队员出现在熙攘人流的夜市中。“小伙子，这秤我们得复盘！”他利落地将标准砝码放在流动水果摊的电子秤上，就在摊主神色慌张的瞬间，连端了3个缺斤短两的流动摊点。
流动摊贩“打一枪换一个地方”的游击战术，成了民生所面临的最大难题。武畅堂通过“错峰执法”与“回头查”的工作方式，带领年轻队员开展夜间巡查。“既要守住公平秤，也要护住烟火气”，这是他常挂在嘴边的话。
军人出身的武畅堂，把部队作风刻进市场监管的每个细节。在他的工作日志里，记录着每年对辖区31家诊所、18家药店、70家医疗器械企业、1个游乐场、12台游乐设施、97家电梯使用单位全覆盖检查，2700余家企业的年报指导，1800余家次企业“双随机、一公开”抽查。20年履职生涯，他累计参与计量执法百余次，查扣“作弊秤”百余台，查办计量案件百余件，共计查办各类案件1100余件，罚没金额500余万元。
保卫“舌尖”，守护人间烟火气
每逢开学季，武畅堂都会深入学校食堂后厨检查，提醒注意食品安全。
2024年中秋前夕，武畅堂发现某网红奶茶店的配料表涉嫌添加未经过审核且无食品标签的新食品原料，当即要求立案查处，并与同事清点封存涉案物资直到晚上10时多。
现在，武畅堂创建的“一户一档”动态监管机制，让辖区1000余家餐饮单位完成改造。
投诉群众握着他的手连声道谢，市场摊主主动请他检查新进的电子秤……这些平凡瞬间，汇聚成一名市监老兵20年的坚守。虽然岁月在鬓角染上了白霜，但他对党的赤诚之心始终未变。那些藏在皱纹里的智慧，那些磨破鞋底换来的信任，正通过他新带的徒弟，传承守护着人间的烟火。
□本报记者 孔国俊 通讯员 梁园春
