激发基层监管新活力

　　自市场监管所标准化规范化建设启动以来，辽宁省沈阳市大东区市场监管局万泉市场监管所始终紧扣“为企业服务、让消费者满意”的工作理念，以整顿规范市场经济秩序、深化消费维权为抓手，聚焦监管效能提升与服务质效优化，全面履行市场监管职能，在守牢安全底线、激发市场活力中展现基层担当。
　　全面规范立标尺，塑造市场监管新形象。万泉所以“硬件标准化、管理规范化”为切入点，系统推进形象与能力建设双提升。严格对照统一标准，对办公场所实施全方位升级改造，实现“视觉形象一体化”；科学规划功能布局，确保日常监管巡查、执法案件办理、消费纠纷调解等工作各就其位、高效运转。在办公区域显著位置设置政务公开栏，集中展示场所示意图、辖区监管范围图、工作人员公示牌、办事指南及投诉举报全流程指引，让群众进门一目了然，办事省时省力。
　　精准监管提效能，探索专业治理新模式。万泉所创新推行风险分级分类监管，将市场监管业务细分为餐饮服务、特种设备、综合监管等多个风险板块，组建“专科医生式”监管小组，推动监管从“粗放覆盖”向“精准滴灌”转变，解决了传统“一人包片”“全能覆盖”监管模式存在的专业性不足、效率不高等问题，监管成效得到群众认可。
　　快速响应护权益，织密消费维权“防护网”。“快响应、解民忧、护权益”是万泉所消费维权工作的核心准则。立足东中街商圈消费密集特点，该所创新建立“所商联动”机制——与重点商场主办方签订协作协议，推动ODR（在线消费纠纷解决）平台全覆盖，同步梳理高频纠纷（如商品质量、售后服务、虚假宣传）典型案例，通过社区公告栏、线上科普推文等形式向消费者发布“避坑指南”，实现化解当前矛盾与源头降低风险双目标。今年以来，万泉所累计处理投诉举报5000余件。
　　严管厚爱锻铁军，锻造市场监管“生力军”。万泉所以行风建设为引领，推动党风廉政建设与业务工作深度融合，着力打造政治坚定、作风过硬、业务精湛、清正廉洁的基层队伍。一方面，压实“一岗双责”，将廉政要求与监管任务同部署、同落实、同检查；定期组织党纪法规专题学习，增强干部职工纪律意识与法治观念。另一方面，开展“廉政主题党日”活动，通过重温入党誓词、参观红色教育基地等形式，锤炼党员干部党性修养与廉洁自律意识，营造崇廉尚洁、风清气正的干事氛围。

□代 林