宁波开展房地产领域人脸识别专项执法行动

　　本报讯 近日，浙江省宁波市市场监管局开展房地产领域人脸识别专项执法行动，叫停非法收集人脸信息违法行为。截至目前，该局共对房地产企业非法摄取消费者人脸信息行为立案14件，对其中3件案件，分别作出罚款25万元的行政处罚决定。
　　执法人员在对海曙区某房地产项目售楼处进行检查时发现，场地内多个区域装有摄像头，前台放置着一台人脸认证设备。执法人员随即要求查看后台设备。在监控室，执法人员发现了各式网络设备，现场存有标识“旺小宝”标签的路由器、交换机、认证机、服务器等。
　　登录“旺小宝”后台管理系统后，执法人员发现大量被该系统关联摄像头记录的人脸信息数据，其中包括执法人员进入售楼处时被摄取的照片。
　　据初步统计，2019年4月至2020年12月，该售楼处共利用摄像头（人脸抓拍机）非法摄取973名消费者的面部信息。
　　该售楼处工作人员表示，抓拍的目的是为准确识别客户来源，判断来访客户是由中介带来还是自然到访，以便作为日后与中介结算佣金的依据。
　　“这种行为在房地产领域具有一定普遍性，特别是在采取中介分销模式的滞销楼盘更为常见。企业使用的设备拍摄精准度非常高，即便消费者带着口罩也可被识别出来。”该局相关负责人介绍说，“房地产企业在消费者未知或未同意的情况下非法收集、使用人脸信息，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，严重侵犯消费者合法权益。”
　　该负责人还表示，宁波市市场监管局将与住建、公安等部门齐抓共管，对非法收集个人信息等各类消费安全领域违法行为进行严厉打击，保障消费者个人信息安全。

□刘 永