来源：中国市场监管报
“说要涨价，我才早早地交了婚纱照的‘订金’，现在又降价了，我要退款！”近日，张女士气冲冲地向浙江省临海市市场监管局投诉。
原来，张女士在2019年5月底因某婚纱摄影机构在朋友圈宣传涨价，便立马订了8999元套系婚纱照一份，包含45张精修图和1个MV，并通过淘宝预付了订金1000元。该婚纱摄影机构于2019年6月和2020年4月多次在微信朋友圈宣传涨价，涨幅均为10%。但是近期，张女士刷小红书的时候得知，有顾客于2021年初在该婚纱摄影机构订购的婚纱照仅6999元，精修图有52张并且赠送大量相册相框、结婚登记照等。
“多次宣传涨价，结果现在大幅度降价，且赠送的东西更多了。”张女士说，“我就是因为他们说涨价才心急订下来的，而且当时我还交了‘订金’，我可以将淘宝订单详情截图、微信朋友圈截图等证据给你们看。”
临海市市场监管局接到举报后迅速介入调查。该婚纱摄影机构负责人表示，张女士订的8999元套餐是全年可使用的套餐，但是此次推出的6999元套餐是针对淡季的，只能在12月至次年2月及7月至8月使用，这两个时间段冷热不太适宜，拍的人也比较少，所以才有那么大的优惠。此外，该婚纱摄影机构还提供了张女士2019年订购的8999套系婚纱照的收据，称上面写明为“定金”，是不予退款的。
“我当时订购婚纱照直接走的淘宝系统，淘宝订单显示就是‘订金’，我当时也以为交的是‘订金’，该机构2019年的时候没有让我去拿收据或者邮寄给我，甚至没有拍照或扫描给我，我有理由怀疑现在提供的这张收据的真实性。并且，我订的时候没有人告知我淡旺季的区别，我不接受这个理由。”张女士说，该机构一边宣传涨价“割韭菜”，一边却偷偷降价，着实令人心里不平衡。
最终，经工作人员协调沟通，该婚纱摄影机构负责人意识到自己的行为确实会给消费者带来误解，退还张女士“订金”1000元。
□杨巧红
