广东省广州市越秀区市场监管局登峰市场监管所，距广州火车站不到4公里，辖区有汽配市场12个，形成了华南最大的汽配商圈。这个汽配商圈对外贸易繁荣，往来皆商贾，经营者来自多个国家、多个民族。
“单是这一个特点，就够我们忙的。”5月16日，通过电话，副所长王德虎说。
这个在职在编人员17人、平均年龄43.3岁的市场监管所，又有着怎样的“硬功夫”，先后获得了“全国市场监管系统优秀市场监管所”“广州市先进党组织”的殊荣呢？
“党建真正搞好了，业务工作必定差不了”
在登峰市场监管所，“三会一课”不走形式，持续用好“学习强国”“越秀党建”“越秀发布”等平台，打造“指尖课堂”，“线上”学、“线下”用，已经成为惯例。
“抓党建但脱离业务工作，是没看到本质；不结合业务工作抓党建工作，肯定是走形式。”该所所长廖伟明说，“业务工作的难点，就是党建工作的重点，这样才是干对了。”
廖伟明，是一名有着30多年党龄的老党员。据了解，销售私宰肉的商户曾对他持刀相向，售假人员曾举着灭火器和打火机对他大吼，有的不法当事人还对他威胁：“我知道你住哪儿，孩子在哪儿上学！”面对这些，他从来没有退缩过半步。
“说一点儿都不担心是假的。他们当时都是气头儿上的行为，事后会理解我的。”廖伟明说，“受党教育大半辈子，这一点，我心里最清楚。”
在登峰市场监管所，服务大厅内“党员先锋”“服务先锋”和“党建引领促发展 凝心聚力谱新章”的宣传栏非常醒目。
通过视频，记者看到，在服务大厅的办公台上，摆放着“党员示范岗”的桌牌。
“这桌牌往这儿一放，你说我们的工作人员会是什么一种状态！除了干好工作、服好务，啥都忘了。”王德虎说。
走访商户、宣传创业政策，是所里工作人员的日常工作。在这个所，有业务，马上就办，一分一秒都不耽误，登记注册工作更是基本做到了当场办理、当场取照。
据了解，由于宣传工作和业务工作到位，今年一季度，该所辖区新增商事主体1029户，增长迅猛；新增注册资本1000万元以上企业17户，同比增长54.5%。
“这样的成绩，党和政府满意，人民群众也满意。我们是借了党建工作的‘东风’，党建真正搞好了，业务工作必定差不了。”
“‘微笑姐’从来都把委屈藏在心底，把笑容留给群众”
网上曾经流传这么一个视频：一位高速公路收费员被车主无理辱骂，委屈得直落泪。可转眼，她就微笑面对下一位车主。
在登峰市场监管所，同样也有一位这样的“微笑姐”。
谭艳嫦，多年来一直负责登记注册业务，在越秀区市场监管系统都属于骨干人员。目前，她在登峰市场监管所负责个体工商户的登记注册工作。
2020年5月，一位前来办事的群众不符合办照条件，却执意要谭艳嫦为他办理营业执照。尽管谭艳嫦耐心解释了近1个小时，但这位当事人还是质疑谭艳嫦故意刁难他，开始出言不逊，骂骂咧咧。
当时，谭艳嫦眼圈红了。但她仍强忍泪水，为当事人出主意，引导他通过其他方式办照。
当事人消气走后，谭艳嫦这才背过身去，眼泪簌簌而下。
没等她消除内心的委屈，又一位办事群众走了过来，谭艳嫦马上调整好情绪，进入到了日常的工作状态，语气依然温暖而耐心。
据同事们讲，像这样的委屈，谭艳嫦已经经历了多次。“我们的‘微笑姐’从来都是把委屈藏在心底，把笑容留给群众。”王德虎说在电话那头说。
所里的“党员先锋”邓飞、郭义强，“服务先锋”易志雄、马贝虹、王思明等，也积极为群众办实事、办好事、解难事，被群众称为“贴心人”。
过硬的服务，是工作是否有效的“试金石”。据统计，截至今年一季度，该所辖区实有商事主体11430户，同比增长17.42%，其中企业7102户，同比增长24.36%，个体工商户4328户，同比增长7.58%。
“愿我们的队伍能一直‘勇登高峰’”
为了更好地开展工作，登峰市场监管所经过慎重考虑，把全所工作人员分成5个小组。王思明是监管组组长。
王思明的特长是处理投诉举报。用同事们的话来说，“就没有王思明处理不了的投诉举报”。
作为一名原驻港部队退役军人，王思明在处理投诉举报时，既能依法果断处理，又能在细节上见功夫。
2019年5月，一位尼泊尔客商通过网络购买了某商户的商品。原本10万元的订单，到货后却少了1.2万元的货物。该客商多次致电商户沟通，商户只同意协调补货，不愿退款。由于商机已过，重新补货对客商已无意义，身在国外的客商只好委托国内的朋友进行投诉。
由于双方只有微信转账等凭证，没有签订正规的购销合同，这起投诉让王思明犯了难。
投诉无小事，涉外无小事。王思明多次找到商户当面沟通，但对方就是不买账。
论说，像这种投诉，王思明完全可以建议双方走司法途径解决问题。可他偏不放弃。经过先后七八次沟通后，该商户最终为尼泊尔客商退了款。
对此，尼泊尔客商非常感动，委托朋友专门到登峰市场监管所当面致谢，并送上“执法先锋 维权卫士”的锦旗。
据了解，今年一季度，该所共受理各类咨询、投诉、举报370余宗，办结率达100%，受访群众普遍反映“非常满意”。
由于登峰市场监管所有不少涉外业务，所里便充分发挥年轻人外语好、学识渊博的特长，让他们负责或协助引导外商办理证照、进行网上年报。
登峰市场监管所地处登峰街，附近有个登峰村，离白云山较近。登峰村的历史可以追溯到200多年以前。之前，此地是人们登高游览的必经之地，所以被人们成为“登峰村”。
“‘登峰’就是‘勇登高峰’，多好的名字啊。愿我们的队伍能一直‘勇登高峰’！”记者询问“登峰”名称的由来时，王德虎说。
□本报记者 周山
