抓好衡量质量的那杆“秤”

　　6月28日，市场监管总局举行“两优一先”表彰大会暨“光荣在党50年”纪念章颁发仪式。活动结束后，84岁的老党员杜长全抚摸着手中金色的纪念章，热泪盈眶。他随身携带了一本厚厚的相册，里面记录着他50年来各个奋斗阶段的身影、在质量战线探索实践的场景。

实现“少年梦”
　　老家在四川南充的杜长全，在初中时加入少先队，萌发了参军的想法。“那时刚解放不久，共产党对我们农村孩子的关心关爱鼓舞了我！”回忆少年梦想，他滔滔不绝。
　　杜长全有个因历经岁月而略微发旧的蓝紫色绒布包，里面装有珍藏的各种纪念章，其中一枚是中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年纪念章。纪念章不大，却记录了杜长全1955年参加中国人民志愿军，跨过鸭绿江，守卫和平防线的难忘岁月。
　　他积极加入共青团，因表现突出受到部队师一级单位通报表扬，被评为机关先进工作者；1960年在上海“西安军舰”实习锻炼时，受到有关嘉奖；1961年在哈尔滨军事工程学院学习时，被评为尊干爱兵标兵……在杜长全心目中，这些荣誉都是党的鼓励和培养。转业后，在第四机械工业部研究所工作期间，他光荣地成为了一名中国共产党员。

遇见“可靠性”
　　可靠性，是指产品在规定时间和条件下，无故障地完成功能的能力，是产品的重要质量特性。1976年，杜长全在电子工业部第十研究院工作时，首次接触到影响他职业生涯中专业研究方向的“可靠性质量管理”。
　　在第十研究院，杜长全如海绵一样拼命吸收国内外可靠性质量管理方面的专业知识，参加一次次技术交流，聆听一场场专家报告。1980年，结合多年积累以及奔走于研究院所、工厂调研获得的实践经验，他全程参与编写了《电子设备可靠性与质量管理（试用教材）》，用于对各院所、工厂的产品可靠性质量管理普及教育培训。
　　“1981年，在广州召开的电子产品可靠性与质量管理学会第一届学术年会上，我听美国电气、电子工程学会可靠性专家里昂·波多斯基演讲说：没有任何不可靠的产品，只有生产不可靠产品的人；在任何机构，可靠性和质量保证的各项措施，必须自上上而下贯彻执行。这让我更坚定了努力方向。”对于当时在现场感受到的震撼，杜长全记忆犹新。此后，他和同事组成可靠性专业组，在全国广泛开展可靠性质量管理交流推广。

步伐更坚定
　　改革开放带来经济的发展和市场的活力。杜长全意识到：可靠性是衡量产品质量的“一杆秤”，提高可靠性是提高产品质量和市场竞争力的重要手段。“一定要把可靠性质量管理推广到更广泛、更综合的领域。”这个想法在他心里越来越强烈。
　　1989年，杜长全到原国家技术监督局质量司工作。他继续投入可靠性质量管理的研究和普及推广。他参加第一届北京可靠性、维修性和安全性国际年会等重要学术会议，广泛了解和研究国内外最新成果；与同事组织开展可靠性质量管理培训，召开企业可靠性课题研究成果鉴定会……看到与百姓日常生活紧密相关的电视、冰箱企业因实施可靠性质量管理明显提升产品质量，销量大幅增加，杜长全心里特别高兴。
　　上世纪90年代，许多机电产品平均寿命和可用率偏低，民用工业产品的可靠性工作仍是薄弱环节，消费者反映的“买得起、修不起”问题突出。为适应市场经济发展的需要，进一步推动各部门、各地区引导企业切实抓好可靠性工作，1994年8月19日，原国家技术监督局印发了《加强产品可靠性工作的若干意见》（以下简称《意见》），提出加强可靠性教育培训和交流、加速推广应用成熟的可靠性技术、抓好重点产品和工程项目的可靠性等具体意见。担任调研员的杜长全承担了《意见》的起草全过程，他和同事们发扬共产党员不畏艰难的精神，运用积累掌握的知识，广泛征求有关部门和专家意见，奋战300多个日夜……作为国家级层面印发的有关质量与可靠性管理专业性唯一指导性文件，《意见》的出台引起社会各界积极反响，对实现国民经济持续、快速、健康发展发挥了重要作用。
　　为提高我国产品质量、工程质量和服务质量的总体水平，1996年12月24日，国务院印发了《质量振兴纲要（1996年—2010年）》（以下简称《纲要》），成为我国推动建立社会主义市场经济以来第一个指导全国推动质量工作的纲领性文件。作为《纲要》审批稿的承办联系人，杜长全全力以赴，广泛联系各部委、院校，征求专家学者意见，并参与了《纲要》学习资料汇编。《纲要》将可靠性列为质量振兴的主要目标之一，对推动质量与可靠性宏观管理、提高全民质量与可靠性意识发挥了重要作用，成为众多行业、协会、学会、企业和高等院校的行动指南。

以“质量”为伴
　　在原国家技术监督局质量司工作期间，杜长全还成为产品质量法起草小组成员，至今仍在关注质量法律法规体系的修订完善。他赴加拿大进行培训和参观考察，学习国外企业的质量管理经验，了解现代质量管理发展趋势，写下详尽的报告资料。在我国从上世纪90年代初开始重视服务质量并专门成立联络小组后，他尽职尽责联络相关部门，参加全国服务质量专项调查活动，承担“质量动态”起草工作，并荣获民航运输质量优秀社会监督员称号……
　　退休后，杜长全仍没有停止思考。他时刻了解质量领域最新动态；持续多年向负责质量工作的领导同志就我国质量事业的新发展建言献策，例如就《质量发展纲要（2011—2020年）》的起草、质量安全有关的可靠性工作提出建议；参加可靠性专家学者座谈会、质量发展与创新专题交流会等并提出专业意见。杜长全笔耕不辍，先后在报纸杂志发表了《企业如何重视质量控制与可靠性工作》《可靠性：衡量质量的一杆秤》《学习科学发展观 谈质量发展规划》等多篇文章，并就“激发创新活力加快建设高标准市场体系”“贯彻新发展理念 推动高质量发展”“喜迎百年华诞 开创‘十四五’新篇”等主题撰文，将多年来对可靠性质量管理的思索、对质量提升的拳拳之心、对市场监管工作的热切期待诉诸笔端。
　　“中国共产党始终坚守‘为人民谋幸福、为中华民族谋复兴’的初心使命，相信在党中央、国务院的坚强领导下，只要我们脚踏实地加油干，就一定能在‘十四五’时期立足新发展阶段，贯彻新发展理念，推动高质量发展，构建新发展格局，为推进国家治理体系和治理能力现代化打下坚实基础。我们充满期待，我们在质量领域所付出的努力，必将为中华民族伟大复兴贡献出力量！”杜长全满怀信心地说。

□施京京