发布时间：2021-09-26
自2011年成立以来，快手历经10年高速发展，目前已成为领先的内容社区和社交平台。在全球范围内，快手是以平均日活跃用户数计第二大的短视频平台，以及以商品交易总额计第二大的直播电商平台。
用户及收入规模持续突破的同时，作为一家以人工智能为核心技术的科技企业，快手坚持公平与效率并重的理念，把内容选择权最大程度交给用户，减少信息茧房，同时将短视频+直播作为基础，助力各行各业的数字化升级，让劳动和创造释放更大的能量，获得更好的回报，助力共同富裕，发挥更大社会价值。
9月5日是中华慈善日。为表彰慈善领域的先进典型，民政部对2017年至2019年在慈善领域作出突出贡献和2020年在抗击新冠肺炎疫情慈善领域作出突出贡献的爱心个人、爱心团队、捐赠企业、慈善项目和慈善信托授予第十一届“中华慈善奖”。快手凭借在慈善领域和抗击新冠肺炎疫情领域的突出贡献，受到表彰。
这些年，在党和政府的指导和支持下，在市场监管总局《网络交易监督管理办法》等方针政策的支撑与引导下，快手从企业发展、防疫抗疫、扶贫助农、乡村振兴、建党百年等方面展开了一系列工作，取得了阶段性的成绩。
赋能产业升级，打造信任电商
改革开放四十多年，中国成为制造业大国。大量企业围绕产品、渠道狠下功夫，取得了前所未有的成就。
制造业和服务业想进一步升级，一方面要在技术上做突破，另一方面则要与用户建立新的连接方式、互动方式。短视频+直播已经取代图文，成为新时代的文本和表达方式，同时也在赋能各行各业。
汽车行业、体育产业、家居行业、本地生活……无数个行业正通过短视频+直播的土壤形成新的模式、实现新的模式升级。以电商行业为例，快手正在形成完全不同于传统货架式电商的模式——一种基于社区和用户关系的信任电商，流量成本更低，转化率更高。
快手大发展的基础是繁荣的社区生态与粘性，特色是平台对私域流量的保护和稳定，在流量分发上做到了既维护社区生态的公平，让普通人、中小企业都能平等获取流量和发展机会，又让勤奋、专业的创作者有更高变现效率。
2021年上半年，快手电商GMV达2640亿，第三方机构预计2021年这一鼓膜将达到7000至8000亿元，这背后则支撑起了无数制造业工厂的生存和升级，促进了农产品的上行和优质工业品的下行。
更重要的是，快手作为社区大大降低了信任成本，建立了一种新的信任机制。“信任”二字自快手诞生以来的底层逻辑。 以快手直播电商为例，随着直播带货这一新业态的出现，快手努力在营造诚信的营商环境、打造完善的工作闭环上下功夫：一是事前，加强商业诚信的制度建设，从商家的资质审核、信用评级、售卖服务到商品的类别筛选、销售渠道、支付流程，都建立了一套精细完备的管理制度；二是事中，紧盯过程管理。为进一步加强流程把控，快手专门在北京、成都、武汉三地设立商业审核中心，每天，近千人的专业队伍对站内商业行为进行“点杀式”审核。
据统计，2020年，快手商业共拦截了1.9亿不合规素材的投放申请，拦截了110万个不符合要求的账户申请。三是事后，强化责任追究。在发现问题后，快手第一时间启动应急响应机制，即对商家无限期下架、对客户无理由赔付、对社会无隐瞒通报，打造极致信任的电商平台。2020年，快手电商为打击平台不良商家和控制风险，累积清退了24个劣质团伙共计2100多个账号，封禁存在私单风险的直播间超110万个，为公检法部门提供线索近40条，涉案金额超过8000万元，一系列举措受到网民广泛好评。
在今年3月26日举行的快手电商引力大会上，快手电商提出直播电商正在变革传统电商的信任背书模式，推动了消费者从“信平台”到“信卖家”的信任机制升级。另一方面，快手电商始终致力于全面保护用户权益，提升用户的满意度。全平台全年投入5.7亿元和3000人的专业团队来服务消费者，并对加入活动商品进行100%事前审核；针对直播电商中存在的夸大功效虚假宣传问题，通过智能化的手段主动提醒主播可能存在的违规行为，并发动社会化力量一起加入识别虚假宣传和炒作卖货。
今年“3·15“期间，快手从短视频、直播、专题活动征集等多个方面全方位出击，配合国家市场监管总局、中国消费者协会、地区市场监管机构等，主动策划、主动支持、主动推广，以“点面结合”的“3·15市场监管在行动”大型主题系列活动产生了良好的社会效应。 在国家市场监管总局支持下，快手上线“3·15市场监管在行动”话题。除了实时更新各地市场监管局维权、普法等内容，快手还积极组织平台政务号、媒体号、用户发布相关作品，给予话题和视频大量曝光和推广，引导消费者辨别假冒伪劣商品，提高商家法律意识。
下一步，快手将继续发挥平台聚合优势及短视频、直播传播优势，以技术赋能，协助做好市场监管重大主题宣传工作，多层次、多角度、为市场监管工作营造网络良好氛围，助力市场监管工作取得更大成绩。
防疫抗疫成效显著 加码助力乡村振兴
2020年全球突发新冠疫情，快手第一时间投身防疫抗疫工作中，在互联网行业率先向武汉市人民政府捐赠1亿元，向武汉的医院、交通枢纽和居民社区捐赠5万个N95口罩等物资；同时发挥自身技术、平台优势，全力参与抗疫，助力复工复产。
2021年7月，河南突发暴雨汛情，牵动着全国人民的心，快手迅速采取行动向河南地区捐款5000万元，并且成立专项工作小组开展物资捐赠，同时通过平台力量连接社会各界参与支援，包括联合专业公益机构驰骋救援，组织平台主播力量协调物资救援，配合河南当地政府，进行灾情紧急救助和灾后恢复工作。
不仅是抗疫工作，助力脱贫攻坚、乡村振兴等工作更是早已成为快手的常态。快手坚持以赋能乡村为己任，从2018年起系统性开展扶贫项目，足迹遍布全国28个省区市，让贫困地区人民更便捷地发挥所长，从而创造价值，改善生活境遇。
快手平台数据显示，截至2021年3月31日，有近2400万快手用户通过各种形式，在快手应用上获得收入，其中很多人来自偏远地区。
目前，快手已通过开展“福苗计划”“乡村振兴官”和“幸福乡村带头人计划”等项目，从电商扶贫、消费扶贫、智力扶贫和文旅扶贫等方面，探索“短视频、直播+扶贫”的新模式，大力推动贫困地区脱贫攻坚，实现乡村振兴，因此被誉为“具有扶贫内生驱动力”的平台。
而在快手打造的众多扶贫项目中，作为国内首个关注乡村创业者的互联网企业社会责任项目，“幸福乡村带头人计划”现已成为国内首个乡村创业者成长孵化器和乡村产业加速器。
该项目通过为乡村创业者（包括农业创业、非遗传承、文旅推广三大领域）提供线上、线下的商业与管理教育资源，培育和提升其领导力及商业管理能力；通过提供流量资源、品牌资源，促进带头人带动乡村产业发展、增加当地就业，进而带动贫困人群脱贫。
截至2020 年12月，“幸福乡村带头人计划”已开展4 期，在全国范围内共发掘和扶持超过100 位乡村创业者，培育出57 家乡村企业和农民专业合作社，提供超1200 个就业岗位，累计带动1 万多户贫困户增收。
未来，快手将在巩固和深化乡村振兴工作的基础上，向更多的公益领域延展，用科技连接幸福；通过帮助人们发现所需、发挥所长，持续提升每个人的幸福感，让温暖和善意在社会传递，为更多人创造价值，为全社会实现共同富裕的目标贡献力量。
党建领航 丰富活动献礼建党百年
2017年11月，经首都互联网协会党委批准，正式选举产生了中共北京快手科技有限公司第一届支部委员会。2019年11月，快手第一党支部正式升格为党委建制，也标志着快手党建工作进入了一个新阶段。2021年，中国共产党迎来成立100周年华诞，快手推出一系列建党主题宣传活动，助力塑造浓厚的全民学党史、全民庆建党的良好氛围，向党的百年华诞献礼。
其中，“百年辉煌·薪火相传”大型活动，以优质内容助力党的形象建设，通过多元互动推动党史教育创新发展，着力展现中国共产党不忘初心，牢记使命，在砥砺前行中彰显着风范与担当。
同时，快手还积极探索与媒体机构合作开展党建宣传的新路径，联合人民日报共同出品《复兴大道100号》全景长图H5，联合光明日报摄制《启航》专题片，联合中青报、中青网在山东菏泽、吉林松原、上海等地开展“沿着高速看中国”系列直播活动，共同见证祖国历史变迁；分别联合求是网、北京日报理论周刊等政务媒体机构上线“求是网”“这厢有理呀”等党建类账号，打造不一样的理论学习新阵地，在“互联网+”背景下推动党的理论宣传和教育实现创新发展。
目前快手平台共有主要党建类政务号20个，头部账号运营良好，如中央党史和文献研究院快手官方账号“黄城根下”上线“百炼成钢”系列视频，截至8月17日，系列视频播放量达1.5亿，点赞量达215万。
快手将优质内容同步推送至青少年模式内容池，并在站内侧边栏青少年活动主阵地“护苗在行动”中开辟专区专栏《护苗学党史》，集纳优质征集内容，使得青少年在轻松的沉浸式浏览中大量接触、获取党史相关知识，培养他们的家国情怀。童心向党话题活动目前已积累5881个作品，播放达2372万。
企业相关负责人表示：“我们党的百年历史，就是一部践行党的初心使命的历史，就是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。植根于人民，是我们党屹立百年、永葆青春的力量源泉；服务于人民，则是我们党不畏艰险、勇立潮头的铮铮誓言。从来没有随随便便的成功。小到一个组织，大到一个政党、国家，都要始终对自身目标、使命保持足够清醒，对各种困扰挑战能够做出准确判断，对各种艰难险阻做到咬牙向前，也只有这样才能赢得未来，无愧信仰。快手党委还很年轻，我们要按照互联网党建工作规律特点，扎扎实实开展工作，发挥战斗堡垒作用。”
奋斗百年路，起航新征程。快手科技将在党和政府的鼓励和指导下，发挥好科技创新带动能力，继续做好企业社会责任担当，与时代同步，与国家同频，打造一个负责任的时代企业。
蓝星
