来源：中国市场监管报
发布时间：2021-12-14
本报讯 加强对网络舆情的及时监测、有效引导，积极化解网络舆情带来的矛盾和问题，越来越成为推进市场监管工作发展的重要课题。今年以来，广东省深圳市市场监管局结合自身实际，深入研判工作形势，切实做好网络舆情突发事件处置工作，真正做到“民有所呼、我有所应”。
11月底，自媒体爆料某知名餐饮企业使用发臭肉沫等过期食材，引发舆论关注。该餐饮企业在全国有600多家门店，其中在深圳有34家。为了保证人民群众“舌尖上的安全”，深圳市市场监管部门迅速组织力量，在舆情发生第二天就突查这34家门店，并发布相关通报，积极回应当地市民和社会各界关切，有力保障食品安全，在舆情处置方面彰显了“深圳速度”。
在市场监管领域的舆情处置中，往往涉及面广，需要多个方面联动处置、线上线下找准时机共同发力。在日前较为火爆的“千元奶茶”事件中，深圳市市场监管局秉承“尊重事实、把握方向、主动引导”的原则，联合深圳市市场稽查局、属地市场监管局迅速调查核实事件情况，第一时间把真相公布于众，第一时间满足公众知情权，积极回应人民群众关切，疏导和缓解群众的情绪，减少了网上谣言传播。
“为你们坚持正确的舆论导向，主动面对网络舆情，快速处置问题，切实维护消费者合法权益点赞。”深圳市市场监管局认真负责的工作态度和高水平的工作效率，得到市民和网友的广泛赞誉。
□王 卉
