发布时间：2021-12-20
人物档案：李超，34岁，2009年参军入伍，2018年从部队转业，2019年被分配到湖北省宜昌市西陵区市场监管局学院市场监管所工作。两年多时间里，他用汗水与青春服务群众的急、难、险、困。从药械监管到食品安全，从消费投诉到特种设备监管，在市场监管的平凡工作中，以军人的执着、果敢默默守护着辖区人民群众的安全底线。
戎马数载，情依旧，难忘当年战旗红。在湖北省宜昌市西陵区市场监督管理局学院市场监管所有这样一个人，见到他时，身上的制服总是熨烫的笔直笔直，办公桌上各种专项巡查、消费维权、案件办理资料也总是摆放的整整齐齐，他时刻以军人的标准要求自己，把部队的优良作风带到工作中。
如今，他脱下绿军装，穿上蓝制服，在新的战场上，始终坚持一种追求叫不忘初心，始终坚定一种奋斗叫脚踏实地，始终坚守一种责任叫勇于担当，他就是宜昌市西陵区市场监管局学院市场监管所的退伍军人李超。
服从命令是军人的天职。2020年，新冠肺炎疫情突如其来，正在夷陵区鸦鹊岭老家的李超接到“全员取消休假，全员返岗上班”的紧急通知后，二话不说，第一时间赶回所里，投身到疫情防控第一线。
商品保供、市场巡查、卡点值守，到处是他忙碌的身影。一位特殊消费者要吃碱水面，找了多家超市都没有售卖，认为商家故意刁难，于是投诉到了学院市场监管所。接到投诉后，李超耐心与老人沟通、解释，同时多方打听，最终帮老人买到了碱水面。考虑到老年人行动不便，他又亲自送到老人家里，李超说，我是一名军人，这是我应该做的。
学院市场监管所辖区市场主体多，商贸经济活跃，消费纠纷也多。2年来，学院所受理各类（消费）投诉举报达4100余起，约占全区总量的三分之一，李超参与处理的投诉件多达1800多件。在参与某家居装修公司投诉案时，涉及面广，消费者情绪激动，面对商家态度强硬，极不配合的困境，李超始终保持着军人的刚毅冷静。既讲究方法策略，又坚定信心。通过耐心取证，主动沟通，多次组织商家和消费者面对面调解，最终达成调解协议，帮消费者挽回损失19500元。
在每一次专项整治行动中，李超都亮剑出击，秉公执法。紧盯食品安全、保健品欺诈、虚假宣传等民生热点、焦点问题，抽丝剥茧严谨细致地查办违法案件，有效维护了市场公平交易秩序。每次工作后，他总是细心地记录收获和经验，同时反思不足。他说，在市场监管新岗位，我要发扬部队优良传统，做一名市场监管的好战士。
惟其艰难方显勇毅，惟其笃行方显珍贵。李超只是西陵区市场监管局众多退伍军人的一个缩影，他们扎根基层，默默奉献，用独有的方式固守着那份难得的坚定，书写着那份忠诚的担当，践行着那份崇高的使命，用实际行动诠释了“我将无我，不负人民”的青春誓言！
谭金山 郑晓可
