“反向抹零”违法违规行为应制止

　　近日，浙江慈溪蒋先生到一家饭店用餐，结账后发现结账单上面的显示非常“奇怪”。账单上显示总金额1011.8元，损益金额0.2元，蒋先生应付金额为1012元。对此，商家解释称是机器四舍五入，为系统默认。
　　到饭店吃饭结账的时候抹去零头是常有的事。在传统的现金消费结算过程中，结算时难免出现零头，一些商家又确实存在零币短缺等问题，于是通常采取免收零头的方式，这其实也是一种让利于消费者的促销方式。在数字支付结算模式下，还采用“四舍五入”结算法就说不过去了，更何况还是顾客被“反向抹零”多收了0.2元钱。
　　从法律角度讲，《中华人民共和国价格法》规定了经营者有明码标价的义务，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的知情权和公平交易权。经营者在未事先告知消费者并征得其许可的情况下就采取“反向抹零”薅羊毛，是明显的侵权行为。对这种经营者违反明码标价规定的违法行为，《价格违法行为行政处罚规定》有“责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款”的明确规定。
　　“反向抹零”是一种目的性很强的投机行为，一方面是基于数额太小难以引起注意，被发现后也只是引起消费者心理不适，真正较真的人较少；另一方面，此行为虽然属于违法行为，但侵权的对象较为广泛并且涉案金额不太，发现后被处罚的风险较小，大不了“一退了之”或“道歉了之”。
　　对于此类现象，经营者要少动点“揩油”的心思，认真履行明码标价的义务，诚信服务消费者；相关职能部门要严厉打击商家“反向抹零”的行为，以此维护市场秩序，切实保护消费者权益。

□沈 沉