莫让“影子店铺”混迹于市

　　近日有媒体报道，目前外卖平台上存在一批“影子店铺”——商家为了便于接单甚至跨城接单，在外卖平台上展示虚假的地址，接单后再转单给收货地址附近的商户，从中赚取差价。
　　虽说从表面上看，消费者在平台店铺下单，也正常收到了订单货品。但实际上，绝大多数“影子店铺”操作者开店的目的是作为“中间商”赚取差价，其通过线上商业包装，对店铺地址和经营资质造假，误导消费者下单，或者以“分店”为借口，打消消费者疑虑促成消费。诸如此类的行为不仅构成了消费欺诈，还很可能造成商品品质和服务质量降低，进而侵害消费者合法权益。
　　现实中，部分外卖平台的审查机制并不完善，流于形式。有调查发现，部分平台对于入驻商家的审查管理不积极。商家只要提供一个地址和相关证照，就能成立线上外卖店，不管有没有线下实体店和经营资质，都能在外卖平台上接单，并转单给消费者附近的店铺代制作。这才让“影子店铺”混迹于商海之中。
　　“影子店铺”凸显了外卖交易虚拟性和跨地域特点，的确监管难度大。想要终结商家、平台和管理部门的猫鼠游戏，需要多方发力。一方面，外卖平台应进一步强化站内监管责任，进一步优化审核机制，提高入驻端口的审核标准，从源头进行严格把关；另一方面，对于已经入驻的商家，平台当定期审查其经营资质，对问题商家及时处理。有关部门应尽早针对“影子店铺”的运营管理出台强制性规定，及时堵住管理疏漏，让监管有据可依。在此基础上，再积极动员消费者投诉举报违法违规行为，形成多元主体共同参与的治理格局。

□吴学安