“五一”期间堂食转外卖 北京海淀助力外卖平台推出“商家上线绿色通道”

本报讯  （记者 李翔）根据北京市第320场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会要求，“五一”期间北京市餐饮经营单位暂停堂食，转为外卖服务。为此，海淀区市场监管局中关村西区市场监管所快速成立应急保障专项小组，第一时间联系辖区外卖平台，实行“平台+线下”“政府+企业”的24小时应急保障响应机制，运用互联网平台数字化科技力量，在平台核验、供给保障、配送安全等方面推出多项举措，全面助力北京市“保供稳价”行动。

4月30日发布会当晚，海淀区市场监管局中关村西区市场监管所紧急联系辖区外卖平台，针对取消堂食全部转为外卖的情况，立即制定紧急方案。5月1日起，外卖平台推出“商家上线绿色通道”服务，全面提升店铺审核效率，餐饮企业申请当日即可上线营业，平台审核最快1小时完成入驻。同时，外卖平台面向困难中小商户免费提供“外卖管家服务”，免费赠送开店必备的智能设备，帮助餐饮企业快速提升线上运营能力，更好地满足疫情防控期间餐饮商户开展外卖服务的需求。

除与外卖平台对接外，该局还引导辖区餐饮企业提供“到店自取”服务。外卖平台及时上线该功能，企业选择开通后，消费者可以提前在线上下单，按照约定时间到店内自取。

同时，海淀区市场监管局倡导辖区餐饮企业尽量使用“食安封签”，消费者可以根据“食安封签”的完整性判断餐品是否被拆封，提升疫情防控期间食品安全保障水平。

此外，该局紧盯消费纠纷投诉数据，第一时间研判分析，及时做好风险画像，及时调整解决方案，保护消费者合法权益。