“餐位费”莫成“霸王费”

　　近日有媒体报道，某消费者通过商家微信点餐时，看到菜单中有一项“米饭2元/位”，她当时理解为一碗米饭为2元钱，也没多在意。谁承想，就餐完毕结账时，发现金额为440元，除实际菜品消费430元外，单子上赫然标着“餐位费（米饭）10元”。米饭没吃，收费从何说起？
　　一直以来，餐饮业就存在诸多“霸王收费”项目，比如餐具费、餐位费、茶水费、酱料费、纸巾费。按说，商家在向消费者收取这些费用时，应事先告知。但由于收费项目普遍不合理，甚至不合法，因而商家往往采取“不告知”“默认”等“隐性”途径向消费者收取费用。
　　其实，根据消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利。价格法也明确规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当明码标价。可见，餐饮业收取“餐位费”是一种消费侵权行为。
　　笔者以为，要遏制此类行为，还须综合施治。首先，监管要到位。监管部门应积极承担责任，定期或不定期地对餐饮业各种收费项目进行必要核查，及时制止侵权行为，还要督促餐饮商家在显要位置公示收费项目，接受社会监督。其次，处罚要从严。执法部门要对餐饮业违规收取“餐位费”行为采取“零容忍”的态度，该约谈的约谈，该罚款的罚款，该曝光的曝光，该取缔经营资格的取缔经营资格，甚至在有必要时给予“从业禁止”处罚，让其付出“诚信代价”。最后，鼓励举报奖励。要出台相应举报奖励机制，鼓励消费者对餐饮商家违规收取“餐位费”行为进行积极大胆的检举揭发，切忌“装哑巴”，并给予其一定的经济奖励。当然，还须加强诚信教育。不妨通过公开违规收费典型案例，对广大商家进行警示、震慑和教育，从而倒逼其诚信合法经营。

□廖卫芳