广州成立首个消费纠纷诉前联调工作室

　　本报讯 9月19日，广东省广州市市场监管局发布消息称，该市从化区市场监管局和区人民法院于近日签订《共同建立消费纠纷诉调对接、知识产权保护工作机制合作协议》，成立广州首个消费纠纷诉前联调工作室，打造消费纠纷、知识产权纠纷多元化解、一站式服务、普法直达基层的最小支点，营造良好营商环境。
　　诉前联调是化解社会纠纷、减少诉讼案件压力的有效手段。9月8日，从化区市场监管局和从化区人民法院联合印发《关于建立涉消费、涉知产纠纷合作机制的实施意见》，建立健全多元解纷工作机制，充分发挥调解等非诉讼手段，依法保护消费者合法权益及知识产权。《实施意见》明确，强化诉源治理工作衔接机制，具体表现为建立消费纠纷诉前联调工作室，建立庭、所共建合作机制、案件快速通道办理机制，完善多元纠纷解决机制、行政执行与司法审判协同发展工作机制，开展联合监管，共同加强法制宣传。
　　围绕健全诉讼调解与消费调解衔接机制，从化区市场监管局和从化区人民法院将进一步健全诉调对接平台，深入推进消费调解与诉讼调解相衔接，通过诉前调解、诉中调解、执行衔接，促进纠纷化解。同时，在广州市市场监管局和市中级人民法院的统一部署下，推进人民法院调解平台与消费调解服务平台数据对接，强化线上调解功能的推广应用，发挥一站式多元解纷和诉讼服务机制作用，推进消费纠纷领域高发性、类型性矛盾纠纷的诉源治理。
　　“建立诉讼调解与消费调解衔接机制，目的就是实现消费纠纷多元化解，切实保护消费者合法权益，构建消费维权共治新局面，营造良好的消费环境。”从化区市场监管局局长陆广英介绍，根据合作机制安排，区市场监管局指派调解员纳入区法院特邀调解员名单，参与区法院诉前委派调解；区法院指派工作人员（法官）对接市场监管局下属基层所，共同参与涉消费、知识产权纠纷化解。
　　据悉，消费纠纷诉前联调工作室成立后，为便于消费投诉双方当事人解决纠纷，从化区市场监管局还将在辖区12个市场监管所设立工作站，集市场监管局、法院、司法局、消委会等多方力量推进调解工作，降低消费者维权成本，提升消费纠纷化解效率，更好地保护消费者合法权益。

□穂市监