来源：中国市场监管报
发布时间：2023-02-02
春节期间，有游客称在广西壮族自治区北海度假时，被某出租车司机带去一饭店用餐，4个海鲜菜花费1500元；有游客在陕西西安回民街点了一碗油泼面，6根面条花了20元……一边是消费市场迎来复苏，一边是商家不当行为卷土重来，给祥和的节日氛围带来不和谐的“音符”。
事件发生后，当地市场监管部门快速反应，及时回应社会关切。北海市市场监管局等相关部门已责令涉事店家停业整顿、限期整改并立案处罚；西安回民街属地市场监管所已督促涉事面馆整改。
春节是万家团圆的节日，不少服务行业因员工返乡过年出现“用工荒”，加上春节期间员工工资、物流成本等增加，服务行业适当涨价，大多数消费者也普遍表示理解。
“节日性涨价”有一定的市场因素，但前提是必须合法合规。《中华人民共和国价格法》规定，经营者定价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，且不得相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨等。市场监管总局在春节前专门下发文件，部署各地市场监管部门做好春节期间市场监管工作，严查各类价格违法行为，特别是各类“天价”事件等严重损害消费者权益的恶劣行为。
旅游业和餐饮业迎来良好态势，也迎来高质量发展的契机，相关从业人员应倍加珍惜。高价宰客、强买强卖等行为虽然是个别现象，但影响非常恶劣，不仅损害消费者权益，最终破坏的是地方发展形象和旅游行业的生态。
逐利忘本非一日之寒，治理之道须正本清源。消费复苏需要监管部门、行业协会、市场主体等各方形成合力，共同营造更健康的旅游市场环境。
一方面，相关部门要加大监管力度，严查价格欺诈、未明码标价等扰乱市场价格秩序的行为，一旦发现宰客欺客等乱象要从重从严处罚，起到震慑作用。
另一方面，经营者要遵守市场规则，树立正确经营理念，守住质量和合法经营的底线，绝不能为了一时利益不顾长远发展。与其做“一锤子买卖”失了口碑，还不如本分经营、踏踏实实提升品质和服务，做细水长流的生意更划算。
升腾的烟火气来之不易。当下，整个旅游餐饮等产业正在复苏，更需要各方共同呵护、珍惜，不要让消费者花了钱、败了兴、寒了心，破坏来之不易的消费环境。
□李 翔
