服务费不能“糊涂”收

　　“店员问候了一句新年好，就多收了我10块。”2月3日，广东中山某网友发文，称其在2月2日（正月十二）去餐馆吃饭，结账时发现账单上出现“新年好”一项，显示此项服务收费10元。
　　几个字的问候竟然要付费，依稀有些“一字千金”的味道。据后续报道，该餐馆2月7日对此事作出回应，表示该费用为服务费。餐馆相关负责人称，春节期间员工都是3倍工资，每桌只加收10元服务费已是“良心价”。
　　客观而言，春节期间员工工资、食材价格上涨，市场经济调节下，餐馆相应提高餐饮价格或增加一定的服务费，可以理解。此事的问题在于，消费者结账时才得知这一事实，经营者并未事先告知，也并未对该服务明码标价。
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”《中华人民共和国价格法》第十三条规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”
　　可见，法律规定明明白白，服务费不能“糊涂”收。餐馆如果需要加收额外的服务费等其他费用，应当提前明确告知消费者。服务费以一句“新年好”的形式模糊地出现在账单上，涉嫌违法。从消费者角度看，10元虽不多，但被收得不明不白，心里必然有疙瘩。经营者得到的不过是蝇头小利，却失去了消费者的信任，可谓得不偿失。
　　“新年好”承载着美好的祝福，不应成为店家收费的名头。经营者踏踏实实开店，正当获取利润，是“好”；消费者高高兴兴用餐，舒心享受服务，也是“好”。双方互利共赢，才能让“新的一年”真的“好”。

□李若莹