发布时间：2023-06-29
浙江省舟山市市场监管局新城分局落实落细“适老护小”民生服务举措、以“零容忍”立体执法增强从严执法震慑力、全面监督涉“一老一小”群体的产品质量安全。今年，该局查办的“盲盒”未标明隐藏款概率案入选浙江省“铁拳”“亮剑2023”第四批典型案例（保护未成年人权益系列），并以职能帮扶与引领助力区域首家“幸福食堂”、全市首个集成式药事服务站陆续落地。
夯实底层建筑 形成关心关爱格局
为全面贯彻落实《舟山市“一老一小”整体解决方案》，该局专题研讨、定向认领，厘清全盘及细分的工作清单并制定基层方案，成立各级联动监督领导小组，共同维护“老少皆安”、有品有质的消费环境和社会环境。
随着营商环境持续优化，市场准入门槛逐步“接地”，一些老年人办理业务时，时常苦于“网上操作难、业务流程一窍不通、指导手册字体太小”等问题，为满足老年群体业务办理需求，该局专设“适老服务”示范岗，主动为老年群体提供线上业务帮办、线下材料“清单式”总结、跨部门“陪同跑”、协助填表、扫描、录入等一站式服务，配备办理业务所需的放大镜、老花镜、平板电脑等物件，制作老年人“一看即懂”的办事指南、资料清单，以多样化举措畅通老年群体办事渠道。据悉，该局今年已服务老年群体50人次，获致谢锦旗2面。
聚焦重点领域 巧筑消费安全屏障
2021年以来，该局多次开展内部实务培训，积极提升工作人员对老年群体相关投诉件敏感性，以高效分流、精准切入的流转模式实现投诉件的快速处理与核查。今年上半年，共计为消费者挽回经济损失30余万元。
今年以来，该局还对辖区内儿童公园、摩天轮高频开展游乐设施专项检查，加强与使用单位的双向联络与督导机制，持续督促辖区儿童游乐设施运营使用单位严格落实安全主体责任。执法人员重点排查会销、涉老药械、价格欺诈等高频违法点位，大力打击流通领域非法盲盒、无3c认证玩具等违法行为，并于近日查办一起“盲盒”未标明隐藏款概率案。
推进民生工程 构建长效服务体系
该局还积极以“药”素整合完善海岛药事服务。目前已建成8家“助老健康·共富海岛”药事服务站，运行以来已服务1021人次。服务站将为市民提供老花镜、放大镜、轮椅，并向有需要的老年人提供用于提示用法用量、有效期、禁忌症等的手写标签以及免费讲座；同时采取“村卫生室+助老健康·共富海岛药事服务站”的模式，依托服务站的药品配送服务，将药事服务站建设与民生药事、械事服务站、送药上山进岛便民服务点、24小时“网订店送”药房建设相结合，并建成全市首家集成式“助老健康·共富海岛”药事服务站，切实解决了悬水小岛—新城东蟹峙岛群众安全、及时用药的需求。
与此同时，该局还以需求导向开启食味共富新场景。通过联合相关单位提前谋划场地选址、预审食堂经营布局流程图、输出专业化建议等举措助力舟山新城“幸福食堂”民生项目落地见效；辅助引入“阳光厨房”与对食材采购、餐具洗消等台账进行数字化管理的专项系统，进一步确保食品安全。
□林珍珍
