来源：中国市场监管报
发布时间：2023-09-08
今年以来，湖北省质检院强化党建引领，深入践行“质检为民”服务理念，以“管理科学、办事公正、数据准确、服务优质”为服务方针，坚持需求导向，不断提升群众满意度和幸福感，着力打造“湖北质检”服务品牌。
加强能力建设 服务政府监管
湖北省质检院充分发挥各级党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，激励干部职工担当作为，积极践行以人民为中心的发展思想，实现“以党建融业务、以业务强服务”的双赢局面。
该院以做好产品质量安全的“守护者”为己任，持续加强能力建设，服务政府监管，守牢质量安全底线。积极配合市场监管部门承担国家、省、市、县（区）四级产品质量监督抽查、行业产品质量合格率调查、风险监测任务，涉及农业生产资料、家用电器、危险化学品等80余种产品，及时发现不合格产品，维护良好的消费环境。今年，该院承担产品质量国家监督抽查达1300余批次，创历史新高，也在全国同类质检机构中名列前茅。
湖北省质检院瞄准监管、企业、群众需求，不断拓展服务范围，先后获商品量/商品包装计量检验授权资质；获全国土壤普查检测实验室资质，为质量安全监管提供坚实技术保障。
强化技术支撑 赋能企业发展
湖北省质检院携手广检检测技术（武汉）有限公司、湖北良顷农业科技有限公司，共建湖北省首个质量兴农综合技术服务平台，将国家质量基础设施全面引入现代农业建设领域，打造质量兴农服务新模式。
围绕湖北省“三大都市圈”战略部署，该院分别在武汉东湖自贸区、鄂州、荆州、咸宁等地设立“一站式”服务窗口，为企业提供整合检验检测、认证、标准等资源，覆盖产业全链条、全周期的技术服务。聚焦群众和服务对象反映突出的难点问题，深入网络餐饮、预制菜、酱酒酿造、动力蓄电池、建筑材料等行业开展调查研究、质量帮扶等活动。在市场监管总局组织的“全国质量技术帮扶典型案例评选”中，由湖北省质检院实施的食品相关产品企业帮扶案例获得社会网评排名第一。
该院还依托工业和信息化部产业技术基础公共服务平台等搭建行业帮扶子平台，为智能制造、高端装备、绿色建材等企业提供全生产线流程试验、产品验证等服务，推动企业高质量发展。上半年，累计为260多家企业减免检验费用220多万元。
完善窗口服务 提升服务效能
湖北省质检院以“办事零跑动，服务零距离”为目标，为企业提供靠前靠近服务。该院全面升级网上业务受理、进度和报告查询、报告防伪码赋码等功能，实现检验报告电子化，使群众足不出户即可完成在线填写业务委托单、邮寄样品、收取检验报告，打通服务群众的“最后一公里”。聚焦主责主业标准化建设，对服务全过程进行优化提升，制发湖北省质检院检验检测窗口服务指南、检验程序告知单、检验费用告知单，完善服务指引；严格落实窗口服务岗位职责、首问负责、限时办结、一次性告知和工作日不间断服务等工作制度，提高窗口人员服务质量和水平，让群众来就能办、办就办好。上半年，共完成各类检验报告9000余份，整体服务效能较去年提升16.10%。
利民之事，丝发必兴。湖北省质检院院长李前进表示，将继续贯彻新发展理念，高站位抓好党建工作，高水平履行服务职责，借助“智慧服务一张网”，探索构建“互联网+检验检测”技术服务体系，以廉洁、高效、亲民、务实的工作作风，服务湖北地方经济高质量发展，打造检验检测技术服务“湖北样板”。
□杨玉洁 刘 阳
