四川加强培训提升处理信访和投诉举报能力

　　本报讯 （记者 颜 伟 通讯员 尹 姮）四川省市场监管系统信访和投诉举报培训班日前在成都市郫都区结业。此次培训为期5天，来自省市场监管局、省局直属事业单位、21个市（州）市场监管部门、成都部分区（市、县）市场监管部门负责信访和投诉举报工作的100余名工作人员参训。
　　为办好此次培训，四川省市场监管局投诉举报中心对课程作了精心安排。开班前，中心编印《信访事项回复参考资料》，选编食品安全、产品质量安全、行政复议、企业信用系统等领域信访事项及相关案例，供学员参考。
　　中心还编印《投诉举报处理参考手册》，从不正当竞争、认证认可与检验检测、价格监督、广告违法、知识产权违法等领域选取具体案例，便于学员参照学习。
　　中心负责人表示，希望通过开展此次培训进一步创新工作方法，以更大力度做好全省市场监管系统处理信访和投诉举报工作。中心将坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，严格按照《信访工作条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定，分级受理职权范围内的信访事项和投诉举报，按规定程序、期限办理；同时，准确把握新形势下信访和投诉举报工作规律、特点和人民群众的期待、要求，切实做好新时代信访和投诉举报工作。
　　今年以来，中心紧紧围绕市场监管中心工作，畅通群众诉求反映渠道，转办各类诉求2716件，按时办结率达99.95%，中心还获评“全省治理重复信访化解信访积案专项工作”优秀集体。