宁波持续扩大“无忧退货”保险覆盖面

　　本报讯 浙江省宁波市第二批“无忧退货”保险保单日前集中落地，该保险向线下无理由退货承诺单位提供服务。消费者购买商品7天内提出无理由退货要求，商家同意且符合理赔条件的，由保险公司按照约定比例，向商家赔付因无理由退货产生的成本损失。目前全市参保企业增至7家，包括宁波二百、京东五星、中基汽车城等宁波商贸领域头部企业，覆盖644个线下无理由退货点，总保费25.7万元，保险额度达388万元，最高可撬动保障退货金额2.39亿元，至今已累计理赔247笔。
　　线下无理由退货是宁波推进放心消费环境建设中的一项关键举措，目前全市线下无理由退货承诺单位已达1.3万家。但由于退货无形之中增加了商家的成本，该举措在推行过程中一直面临着发展难、履约难问题。2022年，宁波在全国范围首创“无忧退货”保险，围绕民生消费领域持续推进，运用保险机制减轻商家退货成本、促进退货实施、优化消费体验。
　　据了解，相较于首批试点，此次第二批落地保单主要呈现三方面特点。
　　第一是参保业态更广。在参保行业上，从首批试点的服装、鞋帽、床品和普通预包装食品，拓展到保健食品、家用电器、商超百货、二手车等类别，涉及“衣食住行”各个消费领域。在组织形态上，从联营形式商场拓展到以总部型、连锁型企业为主，参保无理由退货点数量翻番，消费者感知度有所增强。
　　第二是保障力度更大。支持商家对消费者合理退货诉求“应退尽退”，综合考量商家实施线下无理由退货付出的各项合理成本，升级优化保障内容，如新增对百货商品重新包装费用、二手车重新检测费用的理赔，提高服装类商品退货补偿比例等，单张保单最高可理赔金额从8万元提升至100万元，保险平均杠杆率从试点初期的1∶2.3大幅提升到目前的1∶15。
　　第三是投保模式更优。保险模式从政府全额投保的纯公益险向“公益+商业”方式逐步转变，鼓励引导企业按需自主参保、多保多赔。首张政企共保保单已于日前落地，预计全年可为该企业3个品牌16万笔、超过7000万元销售订单提供保障。
　　宁波市市场监管局消保分局相关负责人表示，宁波将围绕消费旺盛、消费带动力强的行业领域持续探索，不断加大保险制度覆盖面，以“无忧退货”更好保障市民“无忧消费”。

□王 前