来源:中国市场监管报
发布时间:2023-11-20
本报讯 今年以来,安徽省利辛县市场监管局深入推进行风建设三年攻坚专项行动,不断完善消费投诉办理流程,持续提升消费维权效能。截至目前,利辛县市场监管局累计办理投诉举报5567件,为消费者挽回经济损失134.63万元,回访满意率达90%。该局畅通12315、12345热线等消费维权渠道,成立主要领导带头抓、分管领导包片负责、执法大队和各市场监管所具体执行的消费矛盾化解机制,建立热线办理工作群,从受理、派单、交办、回复到回访办结,做到全程跟踪,确保矛盾化解及时、准确、有效。
□陈 凯