别让“方便”不方便

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　　近日，“老伯看不懂英文误入女厕被指非礼”登上热搜。据媒体报道，商场随即道歉并优化整改。
　　尽管这件事情得到了解决，但相关讨论并未就此平息。不少人纷纷吐槽商场、酒店、景区等公共场所卫生间的标识越来越晦涩难懂，有的没有中文标识，有的只有抽象图案，让人看了一头雾水。
　　其实，对于公共卫生间这样的民生设施，首先要考虑的就是便民性，简单实用比所谓的“审美”更重要。让人一眼就能看到且能看明白的公共卫生间标识，才是“方便”的。一味搞“创意”，采用指示性不强的图案设计，起不到应有的指示作用，导致使用障碍，显然背离“方便”的初衷。
　　公共卫生间标识属于公共信息标志，国家有推荐性标准，但并不强制。根据国家标准《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》，公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。标识牌必须固定贴在门旁而不能贴在门上，防止门开关时导致上卫生间的人看不到标识。
　　综合来看，解决卫生间标识晦涩难懂的问题需要多方努力，可以采取标准化、语言标注、教育宣传等措施。在追求国际化和现代化的同时，我们同样不能忽视最基本的服务宗旨和人文关怀。对于老人和儿童等特殊群体，还应考虑增加语音提示或特殊标识等辅助措施，以方便他们使用。
　　总之，卫生间这类公共设施，基本功能就是为公众服务。希望标识设计者和相关管理者遵循“以人为本”原则，否则，再高级、洋气的标识对大众来说，可能也是“不方便”的。

□徐小明