小秤台“称量”大民生

　　今年元旦前夕，陕西省西安市首批350台远程校准公平秤在110个集贸市场投入使用，这是该市集贸市场诚信计量综合治理体系建设迈出的关键一步。这批远程校准公平秤投入使用“满月”之际，落地效果怎样？连日来，笔者跟随暗访人员一探究竟。

智慧公平秤为消费者“测量”公平
　　在方欣海鲜副食品市场一楼浙商海鲜批发部，笔者拿起一块三文鱼，在商家交易秤上称量显示0.66公斤，再放到邻近的公平秤上，按下核秤按键，输入商家交易秤上的数字0.66公斤，公平秤显示“误差在允许范围”字样。当输入的数字变为0.8公斤时，公平秤显示“误差超限，可投诉”字样。按下投诉按键，公平秤上显示计量投诉联系人、电话等信息。一番操作下来，笔者发现这台公平秤不仅核秤便利，还可以一键投诉、一键评价。市场管理员张虹表示，这种被称为“物联智慧”的公平秤，目前该市场有5台投入使用。
　　那么，眼前这台公平秤的“智慧”体现在哪里呢？
　　西安市计量技术研究院流量与衡量检测中心有关负责人表示，目前，西安市110个集贸市场投入使用的350台“物联智慧”公平秤的“集贸计量智慧监管平台”系统就设在该中心。
　　检测中心工作人员为笔者操作了一次无需人工干预的公平秤远程自动校准调试。一台“物联智慧”公平秤的盖子被揭开，一块F1等级无磁不锈钢实心、无调整腔的内置标准砝码呈现在眼前。当检测中心主任刘洋发出远程校准指令后，接收到指令的内置标准砝码前后进行了3次升降、3次校准，并得出示值误差、重复性等数据。当结果异常时，系统将自动发出重新检定预警。
　　“原先的公平秤是一年检一次，使用期间准不准、是否正常使用、使用次数多少、在市场的具体放置地点在哪里等，这些关键信息市场监管人员很难及时准确掌握。”西安市计量技术研究院总工程师胡畅说，“如今，‘集贸计量智慧监管平台’每月实施一次远程集中校准，确保了公平秤的准确性，实现了从过去定点定期、人工检定模式向按需溯源自动校准模式的转变。同时，当公平秤离线、开盖、放置位置不水平以及出现异常状态时，系统将发出报警指令确保公平秤规范使用。监管人员不用去现场，西安全市的公平秤就能统一远程自动校准，监管人员对每台公平秤的状态也能一目了然，让商家交易秤缺斤短两行为无处遁形。”

诚信秤台为消费者“称量”民生
　　场超市的出入口处，设置了复秤台，放置着这种远程校准公平秤。来超市购物的顾客离开前，习惯将东西放到公平秤上称一称，既方便也放心。一位老大爷从外面进来，将手里攥着的2根大葱放到公平秤上，称量后又走了出去。“附近有一个早市，群众买了蔬菜、肉等东西，也常到这里核秤一下才放心。”超市相关负责人解释说。
　　称的是大葱，量的却是民生。集贸市场公平秤是诚信计量监管的定盘星，每一台公平秤都是贴近百姓、守护百姓的民生衡器。基于远程校准的智慧公平秤，除了可以利用远程校准数据开展远程比对等质量控制活动，动态调整复校时间间隔，还可以通过大数据分析，为集贸市场和诚信计量监管提供风险预警，让监管“跑”在风险前面。
　　“每一台公平秤都有一个专属的诚信档案，通过这台秤的远程校准记录、投诉记录、核秤记录等信息，清晰准确地描摹出这台秤的‘前世今生’，从而确保公平秤的公平，让公平秤服务百姓生活，真正‘量’出民生温度。”西安市市场监管局相关负责人表示。
　　每一台智慧公平秤的按键区都设置了一个鲜亮的黄色按键，引人注目。该负责人说：“过去，消费者投诉计量问题，十分不方便。现在，当公平秤显示‘误差超限，可投诉’时，消费者直接选择黄色按键，系统后台同步记录下本次投诉信息。同时，消费者可以直接按照提示与市场管理方取得联系，管理方第一时间来到经营主体处进行确认取证，快速处理消费者投诉。这一方面高效保护消费者权益，另一方面从源头减少消费纠纷，有效化解了监管力量不足的矛盾。”
　　小秤台，大民生。基于远程校准功能的智慧公平秤投入西安市多个集贸市场，让百姓感知到监管温暖，让监管效能可及可感。

□白树友