“数字监管员”护航春节直播带货

　　本报讯 直播带货是直播与电商双向融合的产物，实时播出、多媒体展示、互动性强等特点为消费者带来了更丰富、更直接的购物体验。但有些主播的不规范用语、虚假宣传等问题时有出现，侵害了消费者的合法权益，破坏了市场规则。近日，上海市杨浦区市场监管局运用新开发上线的直播间“数字监管员”系统，对春节期间直播带货开展专项监测，通过智慧监测手段净化节日网络市场交易秩序。
　　本次直播带货专项监测将围绕欢度“春节”“元宵”等传统节日主题词，大力弘扬中华民族传统文化和核心价值观，重点关注抖音超市年货节、美团上海网上年货节、东方购物年货大街等促销活动，着力维护网上年货节的良好竞争氛围。
　　据了解，杨浦直播间“数字监管员”自2023年下半年上线试运行以来，通过大数据手段积累了辖区671条具备企业认证、个人认证或粉丝数较高的重点主播数据，并以此为基础制定有针对性的监测计划。通过分析节假日期间主播带货种类的行业，发现食品、化妆品和儿童玩具的消费群体大，这些行业被列入为本次直播监测的重点行业。针对81个高活跃主播进行行业分析，发现高活跃行业集中在文化娱乐、运动户外、服装鞋包等领域。
　　本次直播带货专项监测采用实时感知开播状态、动态启停等技术手段，批量监测多个直播间，不受终端设备和人员限制，实现监测自动化。通过对主播的语音进行数据分析，自动进行证据固定，生成不超过10分钟的线索切片，标明违法时间点、涉嫌违规行为和执法依据。
　　作为杨浦区创建全国网络市场监管与服务示范区的重要创新举措，杨浦直播间“数字监管员”系统为直播营销智慧监管探索了一条新路。目前，杨浦直播间“数字监管员”已累计监测时长近300小时，自动识别违法线索22条，全部作为交办线索进一步调查。杨浦区市场监管局将以本次春节期间直播营销活动专项监测为契机，进一步加强行政执法力度，提高智慧监管水平，促进直播营销活动健康发展。

□武新华