杭州上城“动物诊疗云监管平台”上线

　　本报讯 近日，浙江省杭州市上城区在全省创新打造的“动物诊疗云监管平台”上线，通过平台，上城区市场监管局集成了全区63家动物诊疗机构的基本信息、诊疗行为、药品使用、疫病风险等数据，实现科学监管、高效协同。
　　“近十年来，随着城区养宠物数量的增加，宠物诊疗机构也明显增多，由之引发的诊疗纠纷每年有两三百件。”上城区市场监管局动物疫病预防控制中心副主任鲍康说。这些纠纷大多集中在消费和诊疗问题上，比如宠物主人对诊疗费用不认可，或是对诊疗结果判定、药物使用情况产生异议等。
　　“日常动物诊疗纠纷调处中，证据模糊是一个痛点。”鲍康说，实施数字化监管模式前，宠物医院（诊所）往往存在漏做、集中补做动物卫生管理台账等不规范现象，市场监管部门无法实时掌握诊疗服务情况，常常是接到纠纷投诉后再回过头去查证，对于固定、留存证据和解决纠纷来说十分不利。
　　“动物诊疗云监管平台”上线后，将原来分散在诊疗、监管机构的处方、兽药、消毒、疫苗、疫病、无害化处理等数据全部纳入管理，机构诊疗年报表和执业兽医信息、年报也都集成在平台中，实时记录、全链管控诊疗行为。
　　平台通过日常数据归集，可以形成动物生命周期综合分析、药品使用追溯分析、品种区域分布分析、疫病风险实时分析等各类分析报告，为监管部门科学决策提供数据支撑。一旦在数据中发现违法线索，将会精准推送到执法部门。
　　对于宠物主人来说，一旦发生纠纷，可以通过手机端“宠简单”微信公众号一键投诉、举报。市场监管部门将根据平台的数据记录，来判断是否存在违规诊疗行为。目前，上城区市场监管局正在开发宠物医院实时监管功能，让宠物主人在家也能看到宠物在医院的情况。 □仲 文