解好监管为民“必答题”

　　福建省第十四届文明单位，厦门市第五、第六届全国文明城市突出贡献单位，厦门市扫黑除恶专项斗争先进集体……
　　荣誉的背后，是近年来厦门市湖里区市场监管局深化改革、优化服务、精准监管的付出。该局在守护民生“安全、安心、安宁”的同时，实现监管和服务并肩前行，安全和发展深度融合。

“强驱动”，营造一流营商环境
　　“相比以前，现在窗口办事速度快了很多！”湖里区一家电子公司财务负责人邱静说，多年前办事取号难、热线堵、来回跑等现象，现在都不复存在了。
　　利民之事，丝发必兴。近年来，湖里区市场监管局多措并举，持续营造一流营商环境。“商事制度改革后，经营主体数量激增，业务量快速增长。”湖里区市场监管局工作人员介绍，该局持续创优准入、信用、竞争、消费等环境，以有效市场监管力促营商环境改善，充分释放市场潜力和活力。
　　数据显示，截至2023年底，湖里区有经营主体286367户，比2018年增长184%。湖里区政务服务中心市场监管局注册窗口获得2023年福建省“省级巾帼文明岗”荣誉称号。

“出铁拳”，保障消费者合法权益
　　2018年以来，湖里区市场监管局共立案查处违法案件2662件，罚没款19302.57万元，8个案件入选市场监管总局及省局公布的各类典型案例，实现“查处一起、震慑一批、净化一域”的良好效果。
　　“以‘事事落实到位’的执行力，毫不动摇地坚持严格规范公正文明执法。”湖里区市场监管局相关负责人介绍，近年来，该局以群众关注的食品药品安全、民生计量、特种设备安全等为重点，强化日常监管和专项检查，严厉打击各类违法违规行为，全力筑牢民生安全防线。
　　厦门是著名的旅游城市，近年来，湖里区受理旅游投诉件逐年递减。
　　成绩的背后是湖里区市场监管部门的积极作为。2018年9月起，湖里区市场监管局专门组建旅游市场秩序专项整治专班，制定旅游市场秩序专项整治工作方案。针对“打游击、时间短、隐蔽性强”等欺骗游客行为的特点，专班执法人员通过暗访摸排、突击检查、集中打击、告诫约谈等方式，严厉打击虚假宣传、商业贿赂等不正当竞争行为，建立“打防结合”的旅游市场长效治理监管机制，有效遏制了旅游购物市场乱象。

“守底线”，增强群众安全感获得感
　　近年来，湖里区市场监管局全力聚焦食品、药品、重点工业产品和特种设备“三品一特”安全监管，以防范化解重大风险为根本，助企惠民保安全，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
　　为解决困扰群众多年的农贸市场“脏乱差”问题，湖里区市场监管局在全市率先开发启用农贸市场智慧监管系统，实现15个农贸市场全覆盖。通过“智能AI抓拍及巡查”，将乱扔垃圾、占道经营、吸烟等20项不文明行为设置为自动抓拍项目，对经营不合法、操作不规范等问题，第一时间线上监控、线下执法，并将整改情况拍照上传，消除问题清单，形成闭环管理。如今，全区农贸市场“换新装、重颜值、优服务、强机制”，做到“内外兼修”。

“硬支撑”，提供高质量发展新动力
　　去年5月，第六届厦门市质量奖公布评审结果。在5家获奖单位中，3家来自湖里区。
　　优异的成绩，是湖里区坚定不移推进高质量发展的缩影。近年来，湖里区市场监管局深入实施质量强区战略，成功打造“质擎未来”质量强区品牌，深入开展质量和标准提升行动，切实增强产业质量竞争力。
　　湖里区推动出台实施福建省首个水产市场计量管理团体标准《水产市场诚信计量管理规范》，加大质量激励奖励力度，鼓励企业主动制定、实施和完善更具竞争力的标准；推动《湖里区实施质量提升和标准化战略奖励办法》出台，实现政府引导、行业自律、企业自治的目标……近3年来，湖里区市场监管局共指导辖区企业制定国际标准1个、国家标准33个、行业标准22个，3家企业被认定为“标准领跑者”，103家企业的160个质量品牌及标准化项目获得资金支持2099万元。

□本报记者 陈长飞 通讯员 陈琼英