发布时间：2024-03-14
“谢谢你们帮我解决了消费纠纷，帮我挽回一笔不小的损失，送来锦旗一面，略表谢意。”近日，消费者杨女士将一面写有“工作细致高效，为民排忧解难”的锦旗送到了山东省海阳市市场监管局东村所，以表达对该所为消费者高效维权解难事、排忧解难办实事的感激之情。这也是该所在半个月内收到的第二面锦旗。
2月29日，山东省海阳市市场监管局东村市场监管所接到消费者杨女士投诉，称在辖区美容院购买美容项目后，因工作外调无法继续消费，多次协商退款遭到商家拒绝，希望市场监管部门协调退款。接到投诉后，该所立即组织执法人员进行处理，通过实地到商家了解核实情况，针对双方诉求多次进行电话、线下协商，耗时近一周时间，终于在3月11日双方调解成功，签署调解协议书，商家退还杨女士2.2万元，事情圆满解决。
“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”海阳市场监管局相关负责人表示，小小的一面锦旗，不仅是对市场监管局消费维权工作的赞扬，更是一份激励和一份责任。海阳市场监管局将一如既往秉持执法为民、服务人民的理念，进一步加强消费者权益保护，不断优化营商环境，真正做到“民有所呼、我有所应”，为保护消费者和经营主体的合法权益保驾护航。（杜鹏程）
