发布时间：2024-03-15
今年以来，四川省达州市市场监管局认真贯彻落实省局行风建设三年攻坚专项行动2024年工作要点，扎实做好行风建设“深化拓展年”各项工作。
立足“三民”务实根本，树牢市监铁军新形象
惠民生的事办实。聚焦农贸市场“菜篮子”安全问题，切实做好农贸市场综合管理“下半篇”文章，出台《达州市农贸市场管理条例》，印发《主城区农贸市场综合管理专项改革实施方案》，建立适应新形势和符合达州实际的农贸市场综合管理机制，引导农贸市场持续健康发展。关注母婴健康，营造“一老一小”安全放心舒心消费环境，打造母婴用品示范店点位5处，引导达州市母婴用品店规范运行。
把暖民心的事办细。优化审批服务，创新推行行政审批“0011”集成服务改革，实现企业开办“零成本、零见面、一小时、一次办”；创新打造线上服务网+线下服务站+综合服务团的“万市兴”综合服务平台，促进经营主体稳步增长。探索创新信用服务新模式，联合市发改委、中国人民银行达州分行等部门单位，建立“1+N”信用服务专席（窗）制度，提供全面的信用服务支持，包括政策咨询、金融服务、技术支持、市场推广等，帮助企业规避风险、提高效率、降低成本、加速发展，将企业“无形资产”转换为“有形财富”。同时，关口前移、重心下沉，全面提升服务效能，建立统一的服务标准和流程，全市89个市场监管所、43个乡镇便民服务中心成立信用服务专席，向各类经营主体提供年报咨询、年报及信用修复指导服务，变“跑腿办”为“就近办”，变“慢慢办”为“马上办”。
把顺民意的事办好。该局高度重视政协提案办理工作，始终以“广大群众满意不满意、代表委员认可不认可”为第一标准，积极采纳建议，响应民众呼声，深入调查研究，全力推动委员的“有用之言”转化为市场监管工作的“有益之策”，2023年，共办理五届三次政协提案65件，其中主办件26件，协办件39件，26件主办件办理结果均为“A”类，征询提案委员意见均为“满意”或“非常满意”。聘请市人大代表、政协委员、专家学者、企业家、个体工商户和消费者等代表30人为政风行风监督员，邀请政风行风监督员参与“你点我检”安全抽检、科室“五星季赛”评比、“政务服务开放日”、市场监管工作年度评议等活动，通过实地观摩、亲身体验等方式，零距离了解市场监管日常工作，帮助发现和纠治问题，宣传市场监管领域法规政策，提出制约破解市场监管工作高质量发展难题的真知灼见。
全面践行“三访”工作机制，整治突出问题抓行风
现场走访主管的经营主体。了解企业对优化营商环境工作的意见建议，重点查找“吃拿卡要”等行风问题线索，走访105家，收集意见建议30条。
实地暗访基层所及服务窗口。近距离感知其工作作风、业务能力、服务态度,着力了解办事效率、服务质量、群众和企业满意度，暗访14个，发现问题9个。
电话回访被处罚企业。跟踪了解执法人员在执法过程中是否存在执法不规范、过度执法、粗暴执法等生冷横硬问题，是否存在吃拿卡要、滥用职权问题，是否耐心解答相关法律问题，以及企业当前面临的困难和需求，回访105家，记录诉求25条。将“三访”发现的问题，及时统计分析研判，通报督促各县（市、区）全面提升工作效能，市县一体推动市场监管系统行风持续向好转变。（张朝川）
