发布时间：2024-03-16
3月11日，广西壮族自治区南宁市高新区加强消费环境建设提升消费者满意度工作领导小组办公室、南宁市市场监管局高新分局在北湖广隆汽车产业园开展2024年纪念“3·15”国际消费者权益日暨激发消费活力二手车安心购车周活动启动仪式，倡导公开、透明、有保障的二手车消费示范场景，使消费者愿消费、敢消费，激发二手车市场活力，不断优化消费环境。
图为活动现场。
“严格遵守相关法律法规，维护消费者权益，确保售后有回应和保障；遵守商业道德，亮照经营，明码标价，不搞任何方式的虚假让利活动……”在现场，参加安心购车周的商家代表上台集体宣读安心购车周承诺书。随后，与会嘉宾为3家二手车企业现场颁发12315在线消费纠纷解决（ODR）企业牌匾。据了解，为适应“互联网+消费纠纷处理”要求，市场监管总局在全国12315平台增加了企业在线消费纠纷解决端口，获批“ODR”的企业可在属地市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台“ODR”端口提供消费纠纷在线解决服务。消费者通过手机或电脑登录全国12315平台，即可直接与企业协商解决纠纷，实现“零跑腿”。
当天启动仪式结束后，南宁市放心消费体验官等与会人员还参观了安心购车示范场景（店内车辆做到明码标价、公开第三方检测报告，确保消费者对车况的知情权；承诺经检验车辆无重大事故、无火烧、无水泡，若错检漏检在90或100天回购，售后有保障），体验二手车购车消费流程；了解车辆检测流程，学习验车知识。
图为南宁市放心消费体验官代表参观安心购车示范场景，体验二手车购车的消费流程。
“参加这次活动后，我对二手车购车消费过程有了清晰的了解，懂得买二手车要选择由第三方检测机构车辆检测过的车，售后有保障，也希望所有二手车商家能给消费者提供安心购车示范场景。”南宁市放心消费体验官韦秋杰说。
一直以来，南宁市市场监管局持续推进“提升消费者满意度”和“放心消费创建”工作，不断夯实放心消费创建基础，消费环境得到很大程度的改善；针对消费领域的新场景、新业态、新模式，广大经营者要提高产品服务质量标准，守法诚信经营，让消费者敢消费、乐于消费。今后，市场监管部门将继续围绕消费维权领域热点难点问题，进一步加强消费教育引导，增强依法维权意识，提升科学维权能力，促进新型消费健康发展。
□中国市场监管报记者孔国俊 通讯员 何正君
