发布时间：2024-03-18
3月14日，北京市东城区市场监管局、发改委、商务局、文旅局、政务服务局、消费者协会联合举办2024年3·15国际消费者权益日主题大会。
会上，东城区市场监管局发布《2023年东城区市场监督管理消费者权益保护状况白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》显示，2023年，东城区市场监管局共受理12345市民热线受理投诉98247件，办结98237件，响应率99.99%、解决率97.20%，满意率97.53%。在全年所有投诉中，网络交易类占比最高，其次是交易服务类。投诉热点问题主要包括票务消费领域、交易服务以及合同纠纷。数据结果说明，东城区消费环境满意度水平总体较高。
随后，东城区市场监管局联合区发改委、区政务服务局举行“助企护航”协议签署仪式。该协议由东城区市场监管局、区发展改革委、区政务服务局共同拟订，未来将共同为企业高质量发展营造良好的营商环境。仪式上，一商宇洁、同仁堂集团、工美集团作为企业代表现场签署该协议，标志着东城区“助企护航”行动正式启动。
最后，开展“诚信经营”承诺签字仪式。倡议仪式由东城区市场监管局、区商务局、区文旅局向东城区企业主体发出诚信经营倡议，要求企业应当好保护消费者权益第一责任人，规范企业各项管理制度，自觉承担企业诚信经营责任。驻区7家企业代表积极响应倡议活动，并上台签署了诚信经营承诺，自愿接受社会各界对本单位经营活动的监督。同时，现场还向东城区8家获评“2024年度北京市诚信服务承诺单位”授牌。
中国市场监管报记者 李翔
