通江多向发力营造放心舒心消费环境

四川省通江县市场监管局日前聚焦治理消费“痛点”、化解民生“堵点”、消除宣传“盲点”，多向发力营造放心舒心消费环境。

一是深入推进“铁拳”“春雷”两个行动，围绕消费领域的虚假宣传、诱导消费、“霸王条款”等行为，建立“线索互移、专家互派、证据互认、信息互通、联动执法、案件会商”部门协作机制，深度挖掘案源，实现源头治理。

二是延伸消费维权触角，完善例会协商、纠纷化解、站点衔接工作制度，联合县检察院率先在旅游景区设立“12315”投诉举报站和检察公益诉讼联系点，收集投诉举报信息，及时处理消费投诉。创新设置消费纠纷“移动调解庭”，前移消费维权关口，实现消费纠纷调解“服务上门”，让维权有“速度”、调解有“温度”。  

三是通过制作宣传展板、印制宣传单、广播、流动宣传车、网格群等形式，对经营业主及消费者开展“线上+线下”联动宣传，多角度、全方位普及食品药品安全、消费者权益保护法律法规及产品质量甄别等知识，增强经营业主的法治观念和消费者的维权意识，建立安全放心的消费环境。

今年以来，该局共出动执法人员2090人次，开展部门联合协作执法7次，立案查处违法案件78件；受理并成功处理消费投诉、纠纷453件，为消费者挽回经济损失4万元；举办宣传咨询活动16场次、发放宣传资料8000余份。（伏黎明）