发布时间：2024-03-19
活力四射的反诈舞蹈表演、清晰直观的消费教育“五进”展示、萦绕耳畔的消费警示……3月15日下午3时许，广西壮族自治区南宁市西乡塘区大唐天城购物中心广场人头攒动、掌声不断、热闹非凡。当天，南宁市西乡塘区在此开展“3·15国际消费者权益日”集中宣传活动，引导广大消费者增强维权意识。
活动中，西乡塘区市场监管等职能部门、学校、企业紧扣“激发消费活力”消费维权年主题，开展消费维权宣讲、诚信消费倡议、反诈骗舞台表演等丰富多彩的系列活动，让消费者在轻松愉快的氛围中学习消费安全知识，树立科学理性消费观，提升消费者维权意识和风险防范能力。
现场还通过悬挂横幅、设置咨询台、展示侵权假冒商品、发放宣传资料等方式，向广大消费者讲解保健食品、婴幼儿奶粉、化妆品、燃气灶具、消防产品、香烟、食盐等商品消费安全知识。工作人员围绕消费者关心的“如何进行消费维权”“如何识别真假烟酒”“如何防范消费陷阱”“如何识别新型毒品”等热点问题，面对面向群众讲解辨假识假方法技巧，解答消费者疑惑问题。
当天，参加活动的领导嘉宾一同为西乡塘区放心消费创建企业、“七天无理由退货”企业、大唐天城购物中心商圈2023年度“零投诉品牌”商户进行授牌。“旨在倡导企业诚信经营，鼓励企业参与线下七天无理由退货，给消费者多一个选择，共同营造放心和谐的消费环境，提振消费信心，带动消费需求，激发消费活力。”西乡塘区市场监管局消保股（12315中心）股长牟敏丽表示。
此外，活动还邀请8名消费体验官走进商场餐饮店后厨，亲身见证从原料到餐桌全过程,切身感受餐饮店食品安全现状。“今天参观餐饮店后厨后，真正了解到餐饮店从原材料采购、加工到最后出品都有非常严格的管理制度及流程，作为市民我感觉很放心。”消费体验官代表黄先生说
据介绍，近年来，西乡塘区积极创新多元化解纠纷模式，推动消费维权社会共治共享。2023年接收处理工单2.3万多件，挽回消费者经济损失342多万元，在辖区社区（村委）建立维权服务点130个，完成社区（村委）全覆盖，推动消费纠纷源头化解，培育发展“放心消费”创建单位271家，打造南宁市第一家景区放心消费宣传教育基地，为建设良好消费环境打下坚实基础。
中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 龙慧琳 张婷
