发布时间：2024-03-27
近年来，浙江省玉环市市场监管局以“清风窗口”创建为契机，聚焦民生关切，围绕放宽市场准入、转变政府职能出台了一系列便民利企简政的改革举措，着力打造“氛围清新、审批清爽、服务清亲、作风清正”的政务服务窗口，让权力运行在阳光下，服务扎根进民心里。
审批流程标准透明，以便捷换廉洁
为提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，该局在浙江政务服务网上公开了200余项法定行政权力事项清单及办事指南，明确受理条件、法定依据、办理流程等详细信息，提高政策透明度和可预期性，杜绝擅设审批门槛、违规办理等现象。
同时，深入推进全流程全环节“一网通办”，迭代升级商事登记全流程“一件事”“一张网”一日办结行动，坚持数字赋能，通过电子签名、实名核验等信息化手段，实现系统自动判断、智能限定、全程留痕，压缩人为操作空间和权限，经营主体登记全流程网办率提升至98%以上。对于满足条件的行政许可事项，全面推进“自主申报+信用承诺”模式，减少申报材料及审批环节，大幅降低权力寻租风险，告知承诺应用率保持在30%以上。
审批服务创新延伸，以暖心增民心
该局在“全市通办”的基础和实践上，与贵州、四川、湖北等8省1市37地签署“跨省通办”合作协议，建立两地联络员机制，采用“异地申请、属地审核、协同办结”跨省办理模式，实现涉企政务服务事项线上线下异地联办。其中，为陕西省宝鸡市一企业远程协同办理异地迁移手续，为媒体广泛报道。
线下，充分发挥银行“办事网点多、服务范围广、群众依赖高”的优势，深化“政银合作”，在全市29个金融网点开设“商事登记便民点”，由银行服务专员提供全程免费帮办代办服务，并提供账户开户、贷款申请等增值化金融服务。
审批行为精准监管，以严政促廉政
为进一步规范和制约登记审批权力，该局建立健全内控机制，对企业改制登记、分立合并登记等复杂登记事项实行层级审批、疑难办件集体讨论等措施，不断加强廉政风险防控。针对企业、群众因被冒名登记等原因造成的虚假登记撤销诉求，该局完善纠错救济机制，依法审慎作出撤销虚假登记决定，撤销相关登记42件，及时纠正审批行为。
同时，加强公众监督，推行政务服务“好差评”制度，建立评价、反馈、整改、监督全流程闭环评价服务体系。通过设置大厅意见箱、短信评价、电话回访等多种方式，了解企业、群众的真实感受，靶向整改提升。目前已累计回访企业5000余家，满意度评价始终保持在99%以上。（张叶舟）
