发布时间：2024-03-31
行风建设“体验官”制度是四川省甘孜藏族自治州市场监管局于2024年推出的一项新举措，旨在为企业提供更加优质、便捷的服务，打造市场监管行风满意窗口。
实行“体验官”制度，目的是通过积极采纳“体验官”提出的意见建议，整治服务营商环境领域现存的行风突出问题，不断改进和提升服务效能。
“体验官”由甘孜州人大代表、政协委员、热心群众以及甘孜州部分县（市）市场监管局窗口工作人员构成。“体验官”实际参与企业开办、变更、注销等业务全过程，参与政策咨询、优惠政策了解、资料填写、平台上传等一系列具体流程。同时，“体验官”们从经营主体的视角体验各地营商环境法治化情况，包括有效制度供给、行政执法监督、政府履约践诺、法律服务保障等，“把脉”政务服务，对当地营商环境进行全流程接触、全过程体验、全方位评价，力求营商环境再优化、政务服务质效再提升。
截至目前，“体验官”们共实地体验当地政务服务70人/次，提供问题线索21条，提出意见建议10条，搭建了政企沟通桥梁，推动形成营商环境建设政企社良性互动格局。（周强）
