发布时间：2024-04-01
“非常感谢市场监管局工作人员给予我们企业的大力支持与帮助，不仅高效提供服务，还积极帮我们协调外部门事项，让我们在这么短的时间内证照齐全，能够顺利营业。”3月20日，浙江省金华市婺城有理小茶负责人将写着“营商环境优化为民 政务服务增婺城区值惠企”的锦旗送至婺城区市场监管局，对该局在企业筹备开业到正式营业过程中的服务工作表示感谢。
近年来，养生理念在青年一代人中悄然升起，养生茶饮在90后、00后群体中备受关注，由此，婺城有理小茶应运而生，准备适时推出各类养生茶饮。然而，企业在筹备开业过程中遇上难题，企业负责人一筹莫展，不知从何入手。婺城区市场监管局了解到相关情况之后，第一时间行动，针对企业发展需求，送服务上门，手把手、面对面对企业开展指导帮扶，为企业详细解读食品生产许可管理制度及各项法律法规，协助企业进行功能间布局设计和工艺流程制定，帮助企业证照齐全营业。该局负责人时常关心、关注有理小茶筹备情况，“有困难就找我们市场监管局”，是该局负责人最常对经营者说的一句话。
“早介入、早指导”，是婺城区市场监管局一直以来坚持的原则，通过主动靠前对接，全流程帮办、建立“无障碍”沟通机制等一系列增值化服务，帮助企业项目快速落地。食品生产许可办理过程，时间紧、任务重，婺城区市场监管局电话沟通、实地走访并进，为企业开辟“绿色通道”，提供“一对一”个性化服务，争取第一时间解决难题。“绿色通道”让企业获得了实实在在的便利，不仅节约了时间成本，更是压缩了经济成本。
保障企业生命线即保障食品安全。在风险隐患排查中，该局充分利用监督检查等手段，帮助企业“把脉问诊”“全身体检”，提出诊治方案，针对“病症”开展精准治疗。该局年平均走访食品生产企业50次以上，优化工艺流程20余次，提升车间布局30次；推动企业建立完善食品安全风险防控管理机制，压紧压实“日管控、周排查、月调度”工作制度，规范生产流程和质量管理体系，实现企业高质量发展与食品生产安全深度融合。同时，积极组织食品安全管理及检验人员开展培训，帮助解决企业在执行标准、工艺管理、技术改造、检验检测和法律法规等方面的诉求，推动企业生产技术能力全方位提升。
从证照办理、从业人员健康管理、原辅料采购到生产加工过程控制、场所及设施设备防护，婺城区市场监管局工作人员全程在线，以服务“加温度”和效率“加速度”帮助企业行稳致远，以暖心、耐心、细心的“全周期”增值服务不断提升企业满意度和获得感。
下一步，婺城区市场监管局将聚焦企业安全生产、知识产权、质量标准等领域，以电子营业执照“企业码”集成应用为牵引，大力探索“个转企”、专业人才培训、合规性审查、信用修复、公平竞争审查等市场监管领域的增值化服务举措；积极探索外资企业全流程申报模式，推动企业股权转让“一件事”改革，深化准入准营“一件事”改革扩面提质，加快实现“准入即准营”，最大限度释放市场经济活力，力争到2024年底全区经营主体总量达6.9万户，企业总量突破2万户。
（徐英敏 江国红）
