来源：中国市场监管报
发布时间：2024-04-23
本报讯 山东省邹城市行政审批服务局全面推行“党建+”工作模式，把党建优势转化为政务服务创新优势，让政务服务“工作有态度，办事有速度，服务有温度”，有力推动全市“小个专”健康长远发展。截至目前，邹城市在营各类经营主体11.03万户，其中个体工商户7.92万户，占经营主体总量的71.8%，吸纳就业近20万人，成为点燃民营经济快速健康发展的重要引擎。
品牌培塑，实现服务提升。邹城市不断强化“‘邹’全服务 仁和为民”党建品牌和“e路宠企”服务品牌联合打造，创建“初心”“诚心”“真心”“爱心”党支部子品牌，构建“1+4”品牌矩阵。组建“e路宠企”服务队，创新推出流动e窗、VR勘验、静默认证、无感审批等服务举措，开创党建强、服务好的生动局面。常态化开展党员志愿者服务活动，先后到社区、路段等开展志愿服务360余次。同时，“e路宠企”服务队为群众提供政策咨询、上门服务，让群众足不出户即可完成业务办理，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。
流程再造，实现服务提质。邹城市通过进一步优化流程、精减环节、缩短时限，政务环境明显优化，服务效能明显提升。截至目前，全市678项政务服务事项、414个办事场景、47类证照证明实现免提交，平均每周调用电子证照证明350余次。着力提升经营主体准入准营便利度，立足群众实际需求，创新打造个体工商户经营者变更“一件事”服务场景。申请人到“一件事”综合受理窗口，即可完成个体工商户和食品经营许可证的经营者变更，实现个体工商户成立时间、字号、商誉的延续，为“老店”“特色店”塑造品牌提供便利。截至目前，经营者变更“一件事一次办”改革累计惠及176户个体工商户。
开展“三亮三比三创”，实现优化服务。在全市范围内广泛开展“亮身份、亮标准、亮承诺，比作风、比业绩、比贡献，创优质服务品牌、创优质服务岗位、创优质服务标兵”活动。邹城市行政审批服务局作为窗口单位，工作期间党员佩戴党员徽章、工作证，窗口摆放桌牌，主动把党员“身份亮出来、形象树起来”。主要领导深入科室、窗口调研，规范服务标准12项，制定工作清单226项，优化服务流程13大类，通过工作规范手册、智慧服务终端等进行公开，群众办事一目了然。全体党员在工作作风、服务质量等方面作出承诺，自觉接受党员群众的监督，切实增强服务意识。
□吴 鹏 王文静 宫红霞
