来源：中国市场监管报
发布时间：2024-08-19
本报讯 今年以来，江苏省常熟市市场监管局以推广电梯“保险+服务”新模式为抓手，发挥电梯保险事前预防、事中控制和事后补偿功能，进一步强化群众乘梯安全保障。
常熟市市场监管局联合市住建局、保险业监管部门多次举行座谈会，印发推广“保险+服务”文件及承保方案，明确电梯“责任保险、智慧监测管理、维保质量管理服务、维修费用损失补偿”四项保障内容。由使用单位向保险机构投保电梯保险并缴纳保费，保险机构、使用单位、维保单位签订三方维保合同进行实施，理清电梯“保险+服务”新模式下各方权责，按照“政府指导、市场运作、专业经营”的原则，科学有序推进实施。
各保险机构按照保本微利原则，以动迁安置小区电梯为重点，积极与政府、物业企业对接具体承保工作，按照常熟市推广要求，在承保前，对电梯安全状况进行查验，推进隐患排查治理；在承保后，结合维保监督及智慧监测做好事中管控，对电梯运行中损坏的电梯配件，依照合同进行先行赔付，提高维修效率。同时，对可能发生的电梯相关安全事件进行兜底经济赔偿，不断提升保险风险减量服务水平。截至今年7月底，常熟市已投保及达成承保意向的电梯共1652台。
投保电梯保险后，保险机构组建专业团队参与电梯使用管理与维保监督。在保证质量不打折的基础上，帮助物业企业解决管理人员不专业、人力投入不足、故障投诉多等问题。
“比如在江南大厦，目前有15台电梯。物业企业投保电梯保险，由保险公司提供电梯日常维保监督、维修配件赔偿、故障报告分析等专业审核服务。由维保单位定制维保项目并科学设定维保周期，提升了维保工作针对性和有效性。”常熟市市场监管局有关负责人说。
据介绍，对比投保前后数据可以看出，在完成原有设备维修更新和部分设备预防性维修工作的同时，该大厦15台电梯维保费用减少5%，常用零配件修复时长从3天/次缩短至1.5天/次，电梯月平均故障次数显著减少，实现了物业管理、维保服务、群众多方受益共赢。
□陈银磊 蒋嘉威 马 斌
