钟山推行线下“七天无理由退换”

　　本报讯 （记者 孔国俊 通讯员 柳鑫朋）近日，在广西壮族自治区贺州市钟山县内多个超市的醒目位置，张贴着这样一张公开承诺书——“七天无理由退换承诺书”，表明该店承诺在不影响二次销售的情况下，消费者可享受“七天无理由退换”服务。
　　为营造“放心消费在钟山”消费环境，钟山县市场监管局选取具有一定经营规模、消费相对集中的超市等线下实体店作为先行示范点，积极引导各类线下经营主体主动作出七天无理由退换货承诺。
　　“实体企业承诺践行线下‘七天无理由退换’，使消费维权服务由被动转为主动，致力于实现消费维权纠纷控制在前端、化解在源头，降低消费维权成本，为营造放心安心舒心的消费环境保驾护航。”钟山县市场监管局局长侯宾表示。目前，该县已有近15家大型连锁超市参与承诺。该局将继续优化消费服务体验，创新消费纠纷化解途径，推动形成共建共治共享的社会治理格局。
　　近年来，钟山县市场监管局还逐步建立和完善“消费者+行政+司法”相结合的消费纠纷调解机制，着力解决消费者反映强烈的重点难点问题，进一步推动放心消费创建工作与激发实体经济内生动力并行。该局今年已组织消费纠纷调解87次，调解成功率达90%。