发布时间：2024-09-14
为进一步营造企业诚信经营氛围，优化市场秩序，切实保障消费者合法权益，江西省上饶市市场监管局于近期对一些热点行业开展合同格式条款违法行为专项整治工作。
本次专项治理行动分为“组织部署”“宣传动员”“全面治理”“总结巩固”四个阶段，重点整治健身服务、母婴护理、寄养托管、餐饮和物业服务等行业中典型的不公平格式条款违法违规行为，针对经营者是否存在利用合同格式条款减轻或免除自身责任、加重消费者责任、排除或限制消费者权利以及利用不公平合同格式条款强买强卖、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为，加大执法力度。
一是督促自查自纠，对整治的重点行业进行摸底排查，积极推广合同示范文本，督促经营者对格式条款、通知、声明、店堂告示、服务协议、宣传手册等内容开展自查自纠。
二是强化宣传引导，通过新闻报道、户外宣传、现场解说等方式，加大合同相关法律法规宣传，加强合同示范文本推广，积极营造弘扬诚信守法、平等自愿的良好社会风气。
三是开展合同评审，广泛收集目前使用和签订的格式合同文本，组织相关领域专家、律师和市场监管业务骨干进行合同评审，共同研讨合同文本中的不公平、不合理、不合法条款。
四是加强监督检查，坚持检查与服务并重、教育与处罚相结合，全面核实检查和投诉举报中发现的违法违规线索，根据情节综合运用行政指导、行政建议、行政处罚等方式，防范和纠正不公平格式条款，持续优化市场秩序、改善消费环境。
上饶市市场监管局还聚焦民生重点和消费热点，紧盯消费投诉频发和群众满意度低的经营主体，采取行政约谈、重点走访等方式，主动宣传法律法规，提醒经营者依法拟定、使用合同格式条款。截至目前，共出动检查执法330人次，检查法定备案的行业主体26家，行政约谈相关企业29家次，发放行政建议书55份。
□刘玉容 余浩
