别让游泳卡“卡”住消费者

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　　近日，有网友在网上发帖称，江苏无锡一家游泳馆推出游泳卡团购套餐，要求消费者必须为45岁以下女性并有学士学位。据报道，该游泳馆负责人表示系针对双月游泳卡，提出性别、年龄和学历要求，主要是为了限制人流、区分人群。
　　开门做生意，前提是尊重消费者。任何时候，只有尊重消费者、把消费者体验放在首位的商家，才能被消费者选择，才能有更长远的未来。商家与消费者之间以平等和诚信为基础，商家应致力于为所有消费者提供高质量的产品和服务，不应设置限制消费者性别、年龄和学历等门槛排除潜在客户。
　　精细化服务，应以公平交易为基础。在市场竞争中，经营主体为了利益最大化，针对不同消费者采用不同的定价策略，只要没有限制和损害其他消费者的权利，属于经营者自主经营权的范畴。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。此事件中，性别、年龄、学历的三项条件，并没有体现出对女性群体的尊重，反而是对其他消费者权利的一种限制，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。
　　将学历等同于素质，这样的说法不仅偏狭，也站不住脚。根据该游泳馆负责人所述，学历要求旨在筛选出高素质用户，以确保场馆安全与秩序。学历高与素质高并不能画等号，游泳馆的说法，含有将学历低的人士认定为素质较低的意味，涉嫌侵犯他人人格尊严。再者，确保场馆的安全与秩序，可以通过智能预约系统、会员制管理等其他方式，在不降低消费者体验感的前提下，也可以实现资源的有效管理和利用。
　　目前，该游泳馆引发争议的团购活动已下架。无锡市梁溪区文化体育和旅游局已约谈涉事游泳馆负责人。该游泳馆团购卡的限制条件，属于不合理的交易条件，理应取消或改进。设置不合理的门槛，不仅有悖公平交易的原则，更在无形中损害自身品牌形象，失去了消费者的信任，最终影响的是自身的长远发展。

□徐小明