发布时间：2024-09-20
近日，浙江省龙港市综合消费维权服务中心该中心成功调解了1起久未解决的房地产领域定金退还纠纷。截至目前，该中心已受理并调解30余起消费纠纷，调解成功率83%，为消费者挽回经济损失近20万元。
今年7月，浙江省龙港市市场监管局、市委社工部、市消保委三方联合设立龙港市综合消费维权服务中心，并入驻市民诉求中心。中心创新采用消协调解、行政调解、司法调解与人民调解“四调联动”机制，整合司法、行政、消委、协会组织等各方资源力量，形成全方位、多层次、立体化的消费纠纷调解网络，实现对辖区内的重大疑难、群体性、跨部门的消费类投诉的高效处置。
消费者杨先生于2023年1月购房时支付了10万元的订金，后因个人原因未能完成交易，并多次向开发商要求退还订金，但一直未能得到满意答复。今年7月，杨先生向龙港市综合消费维权服务中心提交调解申请。调解过程中，该中心安排调解员们耐心倾听双方诉求，并组织专业调解团队对案件进行深入的法律分析，提出切实可行的解决方案。经过多轮沟通和协商，双方最终达成一致意见，由开发商一次性退还杨先生订金99997.8元，并在该中心的见证下签署了具有法律效力的调解协议。
下一步，该中心将继续秉持公正、专业的服务态度，着力提升维护消费者权益方面的专业能力，努力打造成为“一站式”的消费维权服务平台，为广大市民提供更加优质、高效的维权服务，积极营造安全、诚信的消费环境。（陈李武）
