发布时间：2024-09-29
今年以来，内蒙古自治区市场监管系统依托鄂尔多斯市达拉特旗经济开发区质量基础设施“一站式”服务试点，三级联动全面开展市场监管服务进园区进企业专项行动，促进质量强企强链强县。
为提升窗口服务质效，帮助企业解决问题，窗口提出了“四专”服务方式强县。
“专窗”就近办。窗口实行首问负责制，确保做到现场能解决的问题现场答办，本级可以解决的问题限时办结，需要上级支持解决的问题联动办理，实现真正意义上的“一站式”服务。服务站建立以来，为园区50家企业提供登记服务，为9家企业提供注销服务；为50余家企业提供包括食品经营许可、产品检验检测、特种设备报检、信用修复等现场办理及政策咨询百余次。
“专人”问需求。窗口转变“坐等办事”为“主动上门”，安排专人主动深入企业，确保每半年对园区企业完成一次全覆盖问诊。截至目前，走访企业260余家次，收集问题需求261条，已解决答复235条、正在对接解决8条、跟踪服务18条，同时按照“一企一档”的原则，完善的企业档案48家。
“专家”解疑惑。整合旗、市、自治区三级“专家”力量，完善“专家”团队，拓展“e检通”“蒙检在线”专家资源，为服务企业提供技术支撑。目前旗级15名业务骨干组建服务团队1支；建立系统内专家名录1份，包含市级专家121名；建立系统外专家名录1份，包含市级专家223名、自治区级专家51名、国家级专家18名，为企业提供现场业务指导72次、专家答疑解惑服务51次。
“专事”特殊办。“一站式”窗口充分发挥系统联动作用，帮助企业解决难点堵点问题，做到“专事”专办，精准施策。特别针对园区内建厂较早的化工企业可能存在的压力管道漏检问题，聘请40名特种设备检验专家，实地帮助企业查找隐患，及时整改，共排查出35家企业存在隐患，目前已全部完成整改。（丁晓翠）
