从“东北雨姐”“疯狂小杨哥”带货翻车说起

　　近年来，直播带货作为一种新兴的电商模式，迅速崛起并吸引了大量消费者参与。然而，随着行业的迅猛发展，一系列问题也逐渐浮出水面。近期，拥有大量粉丝的网红“东北雨姐”和“疯狂小杨哥”相继被曝出带货翻车事件，再次引发了消费者对直播带货行业监管的关注。

“东北雨姐”带货红薯粉条被曝虚假标注
　　“东北雨姐”是一个拥有2000多万粉丝的知名网红，以其质朴逗趣的农村生活视频和励志形象赢得了众多粉丝的喜爱。然而，今年9月，一个打假博主在抖音发布视频，称在“东北雨姐”直播间购买的红薯粉条经过检测后，发现其中不含有红薯基因，只有木薯基因。这一事件迅速发酵，引发舆论哗然。
　　据悉，辽宁省本溪市市场监管局针对此事件存在的有关问题已开展调查并依法对当事人进行了处罚。
　　经查，雨姐传媒主播人员在直播中宣称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾，没有乱七八糟的……”“质量雨姐给你把控”等内容，与事实不符，属于作虚假或者引人误解的商业宣传。市场监管部门依据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关规定，决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚。责令雨姐传媒暂停经营限期整改，承担相关法律责任。
　　事实上，这并非“东北雨姐”首次带货“翻车”。早在9月25日，就有消费者表示，在“东北雨姐”直播间购买的酸菜配料表与商品主页介绍不一致。此外，她还因带货大鹅被质疑以次充好，用低价雁鹅冒充大鹅；带货盘锦螃蟹时，也遭遇了盘锦本地蟹农的抗议指责，被质疑摆拍造假。

“疯狂小杨哥”带货“香港美诚月饼”陷虚假宣传风波
　　与“东北雨姐”类似，“疯狂小杨哥”也遭遇了带货翻车的尴尬境地。中秋节前夕，“疯狂小杨哥”及其旗下各大主播直播间均在售一款名为“香港美诚品牌”的月饼。然而，多名网友表示，美诚月饼在香港没有门店，实际产地是广州和佛山。这一虚假宣传行为迅速引发了消费者的强烈不满和舆论的广泛关注。
　　9月19日，合肥市成立联合调查组，针对近期网络反映的合肥三只羊网络科技有限公司（以下简称三只羊公司）直播带货中存在的有关问题开展调查。
　　9月26日，合肥市联合调查组进行了通报：“三只羊公司受广州市美诚食品有限公司委托，直播推介‘香港美诚月饼’时称‘香港美诚是一家专门做高端月饼的大品牌，已经做了将近20年’，强调‘美诚的、香港的、高端的月饼’等卖点，构成虚假、引人误解的商业宣传行为。”
　　通报显示，合肥三只羊公司带货“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”都构成虚假的商业宣传。依据行政处罚法、反不正当竞争法等相关规定，合肥市联合调查组决定对三只羊公司作出没收违法所得、罚款共计6894.91万元的行政处罚。针对三只羊公司直播带货中存在的相关问题，责令暂停经营限期整改，承担相关法律责任。

加强监管，营造透明、公平、健康的消费环境
　　“东北雨姐”和“疯狂小杨哥”的带货翻车事件，只是直播带货行业乱象频发的冰山一角。近年来，直播带货行业频繁曝出以次充好、虚假宣传、知假售假、价格误导、无底线带货等问题。只有通过加强监管、完善法律法规、强化平台责任、引导行业自律等多方面的努力才能有效维护消费者的合法权益，促进直播带货行业的健康发展。
　　首先，应完善相关法律法规，明确直播带货主播的法律身份和法律责任。目前，对于直播带货主播的法律身份并没有明确的规定，导致在实践中遇到争议时往往只能依照现有法规进行判定。因此，应尽快出台针对直播带货行业的专项法规，明确主播、平台及商家的法律责任，构建全链条的监管体系。
　　其次，应加大对直播平台的监管力度。直播平台作为直播带货的重要载体，应承担起相应的监管责任。平台应建立健全主播资质审核、商品质量监控、消费者投诉处理等机制，对售假网红实行零容忍，坚决清理违规账号。同时，平台还应积极履行对商品质量及直播过程的监督职能，以保障消费者的合法权益。
　　再次，应推动成立行业协会，制定行业标准，引导从业者遵守法律与道德规范。行业协会可以通过制定行业标准、开展培训等方式，提升从业者的整体素质和职业道德水平。同时，行业协会还可以发挥监督作用，对违规行为进行曝光和惩戒，推动行业的健康发展。
　　最后，应提升消费者的素养和维权意识。消费者在购买商品时应保持理性判断和警惕性，避免被主播的个人魅力和促销手段所迷惑。同时，消费者还应积极维护自己的合法权益，一旦发现商品存在质量问题或虚假宣传等情况，应及时向有关部门投诉举报。

□本报记者 袁 赞