“惊喜”陷阱

　　12月9日上午，河南省渑池县21名群众将写有“执法为民护权益，排忧解难显担当”的锦旗送到渑池县市场监管局，对该局和渑池县公安局两个部门为其维护权益追回退款表示衷心感谢。
　　时间回到10月28日上午，渑池县市场监管局城关市场监管所突然涌进20多名反映情况的群众。
　　据他们讲，前几天在渑池县仰韶大街平板桥附近一商店，大家听信商家宣传并领取夏凉被、电动牙刷等“惊喜”奖品之后，每人又付款2499元购买了一台学习机，当时销售人员向他们承诺，不满意可退款。但万万没想到的是，当他们前往门店退款时，却发现大门紧闭，店内已是人去楼空，这才惊觉上当受骗了。
　　接到群众投诉后，城关市场监管所第一时间组织执法人员赶赴现场，通过走访询问了解到，就在事发前几天，有3个年轻人前来租用此房开展活动。经核查，该店由经营者李某辉于10月22日申请登记注册个体工商户营业执照，然而令人诧异的是，在10月28日，也就是群众上门要求退款的这一天，李某辉自行对该个体工商户营业执照进行了注销登记。执法人员按照登记资料上的手机号码与对方联系，对方在电话中声称两三天之内回来，妥善处理群众要求退款事宜。此后，执法人员多次拨打电话与之联系，其均找各种理由进行推脱。
　　“群众利益无小事，要想方设法帮助群众追回损失，以解决问题的实际成效，提升人民群众的安全感、获得感。”渑池县市场监管局局长张挺毅对办好该投诉的态度十分坚决。
　　为及时追回群众损失，渑池县市场监管局向渑池县公安局发函，并成立联合办案小组，经过多方努力，于12月6日将销售学习机人员从安阳带回渑池协商处理退款事宜，最终21名群众完成全额退款52479元，投诉群体对此处理结果十分满意，并赠送锦旗表示感谢。

□本报记者 杨会玲 通讯员 梁小卫 上官红亮