来源：中国市场监管报
发布时间：2025-01-06
“在企业发展征途中，江苏省淮安市计量测试中心宛如一盏明灯，照亮企业前行的道路。他们用专业、敬业与高效的服务，让驻淮企业在发展的道路上充满信心与底气。”前不久，一名企业负责人在“亲商会”上，对淮安市计量测试中心作出如此评价。
此刻，坐在一旁的淮安市市场监管局局长王锐脸上露出了欣慰的笑容。当初他确立的两年内必须打个翻身仗、交出群众满意答卷的目标已经实现。
一针见血直指病灶
2022年7月的一天下午，金湖县某企业“工作人员”带着需委托检测的计量器具，到淮安市计量测试中心窗口办理检定业务。谁也没有想到，这是淮安市委营商办工作人员的一次例行暗访。暗访人员拍摄到该中心工作人员上班时间“摸鱼”且与送检人员沟通时态度傲慢的一幕。
翌日，淮安市市场监管局接到通知，要求该局主要领导、相关分管负责人到市委营商办开会。紧接着，该局被取消第三季度“101%”营商服务流动红旗季度评选资格，还被市委营商办在全市通报批评。面对曝光和通报，该局党委以“全部认领、立行立改”的态度，层层剖析、全面排查、扎实整改，掀起一场触及灵魂的“大风暴”。
该局第一时间召开党委会，并成立工作专班，启动调查处理程序，部署开展作风纪律整顿，责成相关责任人作出深刻检讨。从上至下每名工作人员都对在服务企业中的问题开展自查自纠，列出问题清单、责任清单、整改清单。
不破不立、破而后立。淮安市计量测试中心着眼“利当前、管长远”，深纠狠挖，查缺补漏，打破传统思维，从制度入手，真正把规矩立起来，让纪律挺起来，彻底消除弊端，确保问题全部整改到位。对收发单据进行调整，压缩强检器具和压力表检出时限，严格执行“一网通办、一次办成”“一次性告知”工作机制。对现有规定进行完善，划出“红线”，标出“雷区”，架起“高压线”。采取“请进来、走出去”方式，一方面，邀请服务对象负责人参加座谈会，面对面了解企业需求，听取对服务质量的意见建议；另一方面，定期组织中心纪检工作人员走出去，赴企业进行服务质量回访，将回访评价纳入绩效考核，推动服务能力、服务质效提升。
知耻而后勇。该中心以个案整改推动整体提升，使作风更加净化，“101%”营商服务更加优化，形象更加“亮化”。
一马当先涅槃重生
2023年3月，距离淮安市区50多公里的涟水县一家企业舍近求远向市级机构送检某计量器具，并且送检数量不容小觑。
淮安市计量测试中心党支部副书记王平均捕捉到这一信息后，第一时间向淮安市市场监管局汇报。随后，机关和中心一道派人深入调研发现，由于县级技术机构人才流失和未能建标，从而增加了企业的送检成本。
于是，他们果断向涟水县政府发出《机构能力建设提示函》，当地政府随即划拨近300万元，用于机构能力建设。与此同时，淮安市计量测试中心负责人表示，将竭尽全力帮技术机构尽快建标，并积极协调江苏省计量科学研究院专家赴当地考察调研产业发展现状，提出新建7个计量标准的合理化建议。
该中心以其精准的洞察力与切中肯綮的措施，成功推动一个县级法定计量检定机构能力跃升，让本来面临“荒废”的计量检定业务从困境中崛起。之前到淮安市计量测试中心送检的企业负责人高兴地说：“这样一来，既为企业节省了送检成本，又节约了往返时间，真是为我们送上了一个‘大礼包’。”
科技要发展，计量须先行。淮安市计量测试中心聚焦科技发展前沿，配套建成江苏省螺纹量规计量中心和江苏省工业物联网装备（热工仪表）计量中心，为推动金湖这座“仪器仪表之乡”发展，插上了有力的翅膀。
一以贯之久久为功
为进一步促进计量与产业深度融合，淮安市计量测试中心紧紧围绕经济发展战略出实招、使实劲——
南高齿是淮安市重点招商引资项目，工厂建成后，淮安市计量测试中心前往走访时了解到，该企业一台大型齿轮测量设备基座与测量部件距离较大，常规计量标准无法检测。检查中，中心技术人员喻士松蹲在设备旁，仔细观察分析齿轮测量设备的结构原理，现场提出制作辅助支架来实现标准件的检测和仪器的溯源。他一边绘制辅助支架图纸，一边让人联系就近机械加工厂，一直忙到深夜，终于解决了企业的计量难点、痛点和断点。
前不久，捷泰新能源为扩大产能，向淮安市计量测试中心提出计量检测、标准技术、人员培训、实验室筹建等近20项技术服务需求。中心工作人员孙业梅第一时间带领相关人员赶赴企业，现场逐项制定服务计划，提出实验室建设参考方案，并安排捷泰新能源检测人员免费到中心系统学习计量基础知识和电子天平、电子秤等专项计量检测技术，指导企业申报计量标准考核。
如今在淮安市计量测试中心，“服务至上”理念已深深刻进每一名工作人员的心中。两年来，中心先后组织培训20场次、近千人次参加。组织企业群体检测技术交流活动10场次，推进15家企业融入计量“伙伴计划”，与6家百亿级企业签订实验室共建协议，指派6名高级工程师作为重点企业实验室指导员，实现4家百亿级重点企业计量实验室资源共享，有力支撑产业链供应链补链固链强链，赢得众多企业赞许。
□王加波 刘广波
编 后
从一纸批评通报到赢得群众点赞，淮安市市场监管局优化营商环境的“进阶”之路只用了两年。打好打赢翻身仗，这背后是该局把优化营商环境作为高质量发展的重中之重，组织实施了一系列刀刃向内、真抓实干、锐意改革的措施。常言道，“摔个跟头换个明白”，事实证明，唯有以真心、热心、贴心的服务，解决企业急难愁盼、助力企业高质量发展，才能促进地方产业升级和创新，从而构建宜商、亲商、安商、富商的好环境。
